闽南网4月10日讯 近年来泉州家装市场风起云涌，纵观业界中的领军梯队，本土装饰企业却寥寥可数，嘉禾装饰是其中发展势头较为猛烈的一员。据悉，嘉禾装饰今年将向消费者主推垫资装修业务，先施工，后返款，目前在福建省内还未见先例。这一举措的灵感源自哪里？分期还款到底靠不靠谱？带着种种疑问，记者对泉州嘉禾装饰工程有限公司董事长谢永生进行了专访。
立足实际的梦想家
“买车可以贷款，装修为什么不？”
随着提前消费日益成为趋势，付款方式也变得更加多元化。另外，房价节节攀升，多数消费者一生可能只购置一套房子，而人们对生活品质的追求也越来越高，装修自然也不能落后。但实际上，因为资金问题而延缓装修计划的业主却又不在少数，市场装修融资需求日益膨胀。如何才能帮助业主更快实现安家计划呢？由此引发了谢永生的思索：“既然买车可以贷款，为什么装修不行呢？”因而，从三年前起，谢永生开始试水，由装饰公司垫资为业主装修。
而据记者了解，目前不少银行皆有推出与装修相关的贷款或分期付款等产品，以帮助业主们突破资金瓶颈。但是，银行办理贷款手续繁杂，而且刚贷款买完房子又要按揭还装修费用，着实令不少业主感到“压力山大”。
记者了解到，业主只需出示相关证件，证明房子确实属于本人所有，即可申请垫资业务，免利息、担保、抵押及手续费，流程简单、速度快。双方签订合同后，选择吉日开工，待开工后的前三天，业主先支付给家装公司50%的工程款，其余的工程款待施工完成后两年内，业主再按月等额还款。
据悉，去年已有400多位业主向嘉禾装饰办理了垫资装修业务。谢永生告诉记者，企业垫资的方式存在风险，势必造成一定的资金压力。而随着三年的摸索，企业不断积攒经验和完善内部工作，已形成良性循环，为企业及业主均带来巨大效益，而今是装修垫资业务发展最为成熟的一年，是时候将其推向市场。
有冒险精神的实干者
“用行动证明品质”
做第一个吃螃蟹的人必定要冒很大的风险，这不仅考验了业主的诚信，更是检验公司家装品质的炼金石。而品质，正是嘉禾装饰所最为看重的。事实上，许多业主在付完全部装修费用之后，在居家期间仍会发现许多问题，但往往投诉无门。对施工质量缺乏安全感，因此不少消费者宁愿找熟识的游击队装修房子也不找专业的装饰公司装修。
谢永生告诉记者，如果在还款期间，业主对装修不满意，只要证据充分，单方可随时停止支付款项。不得不说，只有对质量抱以十足的信心，公司才敢执行如此冒险的决策。
“质量就是我们的生命，一旦质量出现问题，便全盘皆输。”谢永生说，为保证工程质量，公司实行了一系列措施。首先，每道工序在完成后，只有业主验收满意才可继续往后施工。其次，从开工开始，嘉禾装饰会对每一步程序进行拍照并上传至公司网页，通过这种方式，业主不仅可以远程了解自家装修的工程进度和实际情况，也为双方日后在处理装修问题时提供依据。
“通过这样的结款方式，装修质量由业主把关，主动权交给消费者手中，从而真正为业主解决后顾之忧。”
高瞻远瞩的服务者 “我们有最系统的售后服务”
谢永生向记者分析道，由于分期还款的模式，企业的利润有一半掌控在消费者手中。如果不能有效控制后期风险，便可能遭受巨大的亏损，所以嘉禾装饰在提升装修售后服务方面上下了一番苦功。据悉，嘉禾装饰特此成立了专门的售后部，形成较为庞大而系统的售后维修队伍，目前在业内也是较为罕见的。
按规定，在接到业主电话后，相关水电工程问题，维修人员必须在12小时内到达，其他装修问题则要保证在20小时内予以解决。维修完后，客户部还需对其备案记录。业主作为售后服务的监督方，如果发现其没有按规定执行，有权在下一次还款的时候从款项中直接扣除相应费用。优质的售后服务不止于此，还拘泥于各种细节之中。比如，业主家中要自带鞋套，长期开展电话回访，甚至不是家装公司负责的问题，嘉禾装饰都不厌其烦地为其解决。
因担心质量监督不到位，谢永生并不选择通过忙碌扩张的形式来撑大公司市场盘面，而是将大量的人力资源投入在泉州市区，先踏踏实实地服务好客户，用诚信和品质打造过硬的品牌形象，为其长远的目标——实现工厂化施工夯实基础。（海西都市报记者 徐小婷）
