这几年，全屋定制在泉州风起云涌，快速抢占市泉州家装市场份额的同时，也吸引了家居建材商家纷纷跟进，很多单品类的品牌都纷纷加入全屋定制的潮流。从纯粹的卖产品到先做设计再卖产品，全屋定制商家无不从服务上下工夫。为进一步深化服务，不少商家还打算走入商超来更近距离服务业主，同时通过线上线下互动，来延伸服务触角。
更多商家进军全屋定制
7月1日，总部位于惠安的爱谱乐从卫浴跨界推出了全屋定制。据了解，目前爱谱乐全屋定制在省内已经开了30多家，主要集中在泉州的县域市场。而据称，明年目标是在福建开100家店。
而位于宝洲街上的泉州老牌家具商场佳宝家私日前也在进行重装升级。据了解，佳宝家私今后也将转型发展全屋定制，从卖家具转型到全屋柜体和家具定制，为业主提供家居全套设计方案服务。
不同于纯粹的产品线延伸，爱谱乐和佳宝家私都打出设计服务概念。“我们不仅要提供更加完整的产品线，还要为业主提供免费设计，根据业主的户型、喜好等提供全屋设计方案。”佳宝家私负责人阮女士表示。记者了解到，目前这两家都引进了全屋定制设计软件，并且聘请专门的设计师来为客户提供设计服务。
其实，早在两三年前，以主打全屋设计解决方案的尚品宅配、维意定制就已进驻泉州，并发展得风生水起，市场份额逐年扩大，也使得商家们趋之若鹜。“刚起步的两年，每年都以3倍速度增长，现在每年翻番，就光国庆期间我们就签下了100多万元的订单。”维意定制泉州负责人廖锦洪介绍。
先做设计再卖产品
很多业主不想请家装公司设计，自己来设计通常又比较盲目，往往达不到预期的效果。“如果自己装，消费者往往凭第一感觉买建材，看起来不错，但是组合在一起就不一定好看。”廖锦洪表示，“全屋定制就是为帮助业主把毛坯房变成一个可以居住的家而提供全套设计。业主在下单之前就能免费在我们这里获得装修效果图，相当于‘试穿’。‘试穿’到满意了再购买，就能避免在不了解新房装修知识的情况下盲目装修之后反悔。”
“我们是在给业主设计未来的家，而不是推销产品，所以我们首先是以设计来吸引客户，而不是产品。”尚品宅配吴旭升表示，在全屋定制的门店里，通常看到的设计师比导购更多，“业主到展厅来，我们不是推销产品，而是一起帮助业主设计家的过程。设计师跟业主往往要沟通上几个小时，包括对户型布局、配色、款式、风格等进行全面的了解，根据业主的职业喜好，来为业主设计家。”而有了专业的设计师服务过后，业主往往对商家更容易产生信任感和认同感。
目前来看，这些全屋定制商家多数定位在广泛的中端消费人群，产品以板木为主，几乎没有做原木的产品。价格也相对较低，一套全屋定制包含3个衣柜、3张床、2张书桌、1个书柜、1个电视柜、1个酒柜、1个鞋柜，通常3万~5万元就能实现。
商家延伸服务触角
而值得一提的是，作为服务性较强的全屋定制品牌，为了拉近与消费者的距离，提供更加便捷的服务，目前都加快了在商业综合体(简称Mall)布局的步伐，而不再局限于传统家具市场。
据尚品宅配泉州负责人吴旭升介绍，年内尚品宅配就准备进驻中骏世界城，明年还要到其他Mall开店。无独有偶，维意定制目前也在寻找Mall进行布局。“明年内一定要进驻Mall。”廖锦洪说。
作为家居商家，为什么不再在传统家居市场布局，而选择百货类的商业综合体?吴旭升表示：“全屋定制是以服务客户为核心，从当下用户消费趋势看，Mall能给消费者更多便利，更好的服务体验。”吴旭升说，全屋定制比单个建材品类的服务过程更长，一次要几个小时，营业时间更长的商业综合体，更能吸引业主长时间逗留，而且Mall内有餐饮、理发、儿童游乐区等，适合于一家人逛。据介绍，今后尚品宅配在商业综合体内的店铺也将升级，体验感更强。“厨房体验区可以做蛋糕，客厅体验区有3D电视，消费者可以坐着观影”，吴旭升说。而且Mall的人流量更大，也可以扩大消费人群。
除了进入商业综合体布局之外，尚品宅配也在大力发展电商。“目前，新居网线下服务平台泉州区域已经开放，由我们来承接服务。也就是说，今后客户可以在新居网上登记信息，由我们为客户提供上门全屋定制服务”，吴旭升说。据介绍，权限放开一个多月以来，已经有百来个客户登记定制信息。“可见泉州消费者线上定制家居的需求很大。对于没时间去市场逛，有时间上网的客户来说，O2O平台可以提供另一新的服务渠道。”
