闽南房产网 > 泉州家装 > 泉州家装新闻 > 整装模式引入智能家居 售后服务更有保障

整装模式引入智能家居 售后服务更有保障

发布时间:2015-05-14  来源:闽南房产网  

  随着科技的发展,尤其是物联网、云计算的出现,智能家居行业近年来得到迅速的发展,也赢得了更多消费者的认可和喜爱。记者走访得知,今年以来,不少泉州家居装饰企业及主打精装的楼盘,都将智能家居板块纳入其中,以博取更多关注及满足消费者的需求。

 

 

 

  可以说,相比推广缓慢、淘汰率高的智能家居品牌单品牌运作,有业界人士认为,依附于整体装修,借助价格产品更亲民、售后更有保障等优势,有助于当前泉州智能家居产品的推广及普及。

 

  走访:整装模式引入智能家居

 

  在泉州,智能家居产品虽然在十年前就被引进,但市场推广却一直较为缓慢,仍处于起步阶段。而今年以来,随着一些家装企业试水整合主材全包模式,智能家居产品关注度开始提高,并成为市场亮点。

 

  上周六,宜家装饰15周年庆上,该公司与中国电信签约智能家庭项目,成为其首批战略合作伙伴。宜家装饰副总经理王哲滨介绍,作为宜家装饰全包装修的一部分,通过合作,客户目前可享受到智能监控、报警、可视、对讲等四大块服务,今后随着中国电信智能家居产品不断完善成熟,将来还将为客户提供自动门窗、音响、灯光系统等功能。用户只要用一个移动终端,就能远程控制所有设备。

 

  记者在福建省尚云亿家居家工程有限公司的样板间内,也体验到了智能化家居生活。只要通过简单的面板操作,窗帘就可以自动拉开,还能随意控制整体及灯光效果,并远程监控家中的安保。同时,记者从华浔品味装饰也了解到,在其筹备的产业园内,也设置了智能家居产品板块。

 

  为何多家装饰企业今年开始纷纷涉足智能家居?华浔品味装饰总设计师吴文华认为,除了与今年企业纷纷试水全包主材模式相关外,另一重要原因在于,“早期网速及产品本身技术成熟度不够,导致费用高昂,从而阻碍了智能家居大面积的发展。随着互联网发展,加上产品智能化越来越强,今后相关产品会越来越多。智能家居产品从广义上来看也是主材的一部分,装饰企业进行整合也是趋势所向”。

 

  此外,记者了解到,目前泉州也有些许楼盘推出智能家居概念。对此王哲滨认为,相比精装房,家装公司的整装模式更具人性化,市场接受度应该更高。“除了大众需求外,家装公司同时还能满足客户的个性化需求,不必样样买单。”在他看来,“给客户留下更多选择和决策的权利,这是非常大的优势”。

 

  行业:更加注重保障售后服务

 

  市场潜力大,前景看好,但发展缓慢,行业淘汰率高,无疑是智能家居行业的现状。

 

  “今年进驻居然之家后,就有很多意向客户,五一卖场活动中销售业绩也不错。”海尔智能家电科技有限公司陈芳奇表示,当初就是看好这一市场,才决定做智能家居。陈芳奇说,近年来泉州智能家居行业品牌林立,大大小小的商家数不胜数,而且市场淘汰率高,做一两年就关门倒闭的很多,最重要的原因在于售后服务跟不上,因此除了慎重选择代理技术成熟的产品外,他也特别重视售后服务。

 

  “需求肯定是有的,但背后有个最大的痛点,便是产品的稳定性,这也是客户及家装公司最为担心的地方。万一小公司做两年倒了,就变成装修公司的问题,因此之前也不敢轻易跟客户推荐。”王哲滨告诉记者,之前也不乏智能公司寻上门来求合作,技术各方面都很先进,但是稳定性不够,所以企业迟迟未推动相应业务。

 

  吴文华也表示,为解决售后问题,企业通过合作形式,将智能家居设立为产业园的子项目,以确保业主维修有门。而尚云亿家则是承诺业主若产品出现问题,即使原有品牌不再与企业合作,客户同样可以找与企业合作的其他品牌进行维修。有了装饰企业作为后盾,智能家居产品的售后更稳定,不少业主表示消费起来更安心。

 

  趋势:产品更实用、价格更亲民

 

  毋庸置疑,智能家居是未来趋势所在,特别是年轻的时尚人群对此需求更加强烈。不过年轻业主消费能力有限,导致之前多数客户对家居智能化望而却步。为此,装饰企业通过整合,将智能家居产品作为增值延伸服务,使其变得更加亲民及实用,受到不少业主青睐。

 

  王哲滨告诉记者,上周六有个海景国际客户定了全包主材装修,包含智能化项目,“对方是老师,上班忙,做事又比较细心,对智能家居很认可,另外由于相应费用无需业主承担,也大大提升了他尝试的意愿”。王哲滨介绍,目前宜家全包涵盖的智能家居项目,平均单个客户需要投入的成本一两千元,在前期培育市场的同时给客户提供便利,因此目前客户并不需要为这部分产品买单。如果客户在后期要再增加智能项目,技术层面上也并没有难度,“未来是物联网的时代,只需换一个面板就能轻松搞定,不像原来智能家居需要布很多线”。

 

  尚云亿家总裁李蔼松则告诉记者,在五一开业期间,不少业主在参观样板间时对智能家居产生了浓厚的兴趣,尤其是智能礼包中针对老人的人性化产品颇受欢迎。目前他们接受的订单里,多数都包含了智能化项目。其介绍,当下企业推出的智能礼包主要满足大众需求,分A、B、C套餐,分别针对普通、中端、高端消费,同时也支持个性化打造,价位在5000元到5万元、10多万元不等,相比一些智能家居品牌动辄几万至几十万元的要价,除去中间环节,价格更透明也更亲民,业主更容易接受。

 

  吴文华则表示,去年华浔与电信合作推出用手机远程监控工地功能,接下来也会陆续推出像远程监控、音视频共享、安防系统、灯光控制等智能化产品。其中,一些大众化产品有可能整合到企业的基础装修项目中去,另外再针对大客户推出定制化服务。

 

  声音

  智能家居推广 仍需时间

 

  华浔品味装饰总设计师吴文华:

 

  毫无疑问,智能家居是将来发展的趋势,只是家装公司没有涉猎。今年开始智能依附家装公司,也是一个大趋势。对企业而言,不存在争当吃螃蟹第一人的想法,主要是为了把客户服务好。其实智能也算是主材的一部分,虽然现在企业还没有放开去推广,但相信只要认真去做,对智能行业的发展会起到很大的帮助。值得思考的是,与传统主材相比,智能产品的推广需要客户转变使用观念。一般家庭五年到十年才会装修一次房子,大多数客户现在并没有过智能家居的装修经验,因此缺乏意识。如果装饰公司能从中加以引导,会好很多。

 

  宜家装饰副总经理王哲滨:

 

  这两年来智能家居行业在泉州上升的趋势还不太明显,目前用得比较频繁的,主要是影音室和电动窗帘等,而且多数是别墅或自建房的客户。其实还有很多智能化产品,有待让更多的人去了解。普通大众的消费需要一个慢慢成熟的过程,不过未来产品成熟的周期会越来越短。

 

  尚云亿家总裁李蔼松:

 

  在许多消费者看来,智能家居是生活的奢侈享受,其实这是一个误区。我们企业倡导环保健康宜居时尚,智能家居就是时尚生活的必需品。它带来的,不仅是硬装的时尚,更是生活方式的转变。现在多数上门的客户还需要我们做引导,只有让业主们意识到智能家居不是奢侈品,而是生活的必需品,能在生活中创造价值,他们才不会放缓购买行为。

查看更多点评>> 网友参与评论已有评论

泉州最新开盘
泉州楼盘推荐