“设计师明明说了按平方数一口价全包，签完装修合同，却说好几个地方都要加价。”昨日上午，泉州市、丰泽区两级工商、食药监、质监、检察院、法院、司法局等约60 个单位，联合在侨乡体育馆举行“3·15”宣传活动，多名消费者就装修问题前来投诉。
据统计，现场，泉州市工商局受理消费投诉8 件、举报2 件，解决投诉1 件，为消费者挽回损失1.5万元。投诉主要涉及冰箱、保健品、日用品、建材家居及装修质量等问题。市消委会相关工作人员表示，对于无法当场解决的投诉举报，相关职能部门会在活动结束后抓紧落实。
半天调解6起家装纠纷
昨天，消费者王先生和林女士投诉的是同一家装修公司——居联装饰工程有限公司。
王先生说，去年12月，他与该公司签订合同，装修位于晋江某小区的一套房子，工程总价近20万元。“设计师当时说按平方数一口价全包，可等合同签完，他们却说卫生间回填要加价，空调盒、窗帘盒等都要加价。”林女士也遭遇了类似的情况，而且签订合同时，他们均已交了30%的“定金”。
记者看到，在两人与该家装公司签订的协议里都有《优惠（赠送）补充约定》，均手写着“设计师口头承诺视为无效”字样，消费者称，乙方签名就是设计师本人。“难道设计师不代表公司吗？”林女士表示不解。
获悉情况后，昨日上午10 时许，丰泽工商12315 平台工作人员与两名消费者一起前往居联装饰公司。经调解，双方同意撤销合同，居联公司扣除10%工程款作为违约金。居联一位现场负责人表示，经总部同意，余下的预付款会在下周二退还给消费者。就在王先生与林女士接受调解时，又有4 名消费者赶到，整个调解过程一直持续到下午近2时才结束。
今年重点整治家装市场
“消费者不能盲目相信口头承诺，而应将承诺添加到合同中。”昨日下午，福建致理律师事务所蒋宏斌律师表示，合同中并未详细罗列所需具体工程材料，如未指明“基础装修材料”究竟是什么，很容易引发争执。蒋律师建议，对于施工预算项目，消费者要确认是否齐全，还要注意每个项目的材料是否写明材质、等级、品牌、计量方法，并在合同附件的材料清单上详细写上材料的名称、品牌、规格、型号、质量等级、单位、数量、单价、合价等，“写得越细，对自己的保护就越多”。
丰泽工商12315 相关负责人蔡先生告诉记者，去年家装类投诉大幅增加，达到120 起，“消费者千万不要一时图便宜、图省事而忽略了合同内容，尤其对于价格特别低廉的承诺，更要问清楚、写明白。”
蔡先生建议，选择家装公司首先要查看其营业执照，调查其信用度。此外，不要交太多定金，因为按合同法规定，一般定金只需20%，也不要轻易相信口头优惠承诺，因为变数多。“今年家装市场将列入重点整治。”
曾从事多年家装的刘先生告诉记者，除注意“口头承诺无效”外，消费者也可以学几招自我保护。首先，有的商家做预算书时故意将面积算少，到工程决算时又将面积算上，对此，消费者可以注明面积误差不得超出一定百分比规避风险；而对于水电路改造的“水电预收费”，条款往往注明“预收和实际发生可能差距较大，请按要求布线”，这里的“差距”往往很大，消费者如果不明白怎么解
决这个问题，可以约定把水电这一项进行一次性包死，不按延长米计算。（海都记者 陈紫玄）
