选购家具是一件劳心劳力的体力活,更因家具这行“水很深”,首次置业的消费者往往会因为购买家具经验不足,缺乏甄别和判断的能力,从而陷入各类或明或暗的消费陷阱。
情况一
销售人员为提高成交量夸大宣传
消费者在购买家具产品的过程中,销售人员的介绍和解说是消费者以最快速度了解产品的途径,从而产生购买兴趣完成交易的重要因素。然而有部分销售人员为销售货品、赚取提成,在介绍的过程中夸大宣传,不客观、真实地评价产品,夸下海口、大方承诺,促成顾客成交。但当客户发现问题后不肯承认当初的承诺,让不少消费者“哑巴吃黄连,有苦说不出”。
情况二
常见明码虚价需多走多看货比三家
现在家具市场普遍存在价格虚高的现象,而许多初次购买家具的年轻人不了解其中的猫腻,所以建议大家多走几家卖场、多留意比较该品牌平时的实际卖价,真正做到货比三家,在销售人员介绍的过程中做到心里有数。
情况三
存在以次充好货不对板等潜规则
有业内人士透露,家具市场材质五花八门,一些企业便有了借机大做文章的机会,频频设置“材质陷阱”,让消费者去钻。例如实木衣柜行业惯用的“实木混搭”的做法就是其中之一。一些销售人员在推销时避重就轻,将家具身上最名贵的木材当作这件家具的主材介绍,混淆视听。货不对板也是消费者购买家具时常发生的问题,有部分不良商家将样品家具使用真材实料,而送给顾客的实际货品却暗藏猫腻,采用偷工减料等方式实施调包计,这一现象已经成为家具市场上一些不良商家心照不宣的潜规则。
为避免以次充好和货不对板的问题,东莞市家具协会负责人给出建议:“希望广大消费者在经济条件允许的范围内,尽量选择有质量保障、品牌声誉好的商家,购买产品时注意查看产品的质量检测报告。购买后一定要保存使用说明书或发票,以便产生纠纷时使用。最后在验收产品时应仔细查看各处细节,一旦发现问题应当场指出,避免商家抵赖。”此外,消费者在定制家具时要多留一个心眼,应在购买协议、合同上写明家具的型号、尺寸、款式、材质、颜色、交货时间等具体信息,以免交货时“货不对板”。
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