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号准市场脉搏 家装企业积极变革夺人心

发布时间:2014-10-10  来源:闽南房产网  

  金九银十,照例是家装行业发力争抢市场的关键时机。除了推出各式优惠诱人的营销活动,直观地以价格吸引眼球外,家装企业们还积极地将监控管理、网络营销、提升设计附加值等新观念转化为实际行动,通过招式较量、内力比拼,以迎合市场需求,虏获消费者的“芳心”。

 

  加强服务人性化 “触网”完善沟通

  打开电脑浏览资讯,低头玩玩微信,已经成为了很多人每天必修的“功课”,而经过一段时间的摸索、准备,家装企业也巧妙地将服务陆续“嵌入”到这些消费者所习惯的生活模式中。

  继家装企业利用微信,为每一个业主建立包括设计师、监理、工人在内的微信群,及时沟通装修过程中遇到的各类问题后,今年8月份开始,华浔品味装饰又率先推出工地实时监控服务,让家装行业的“触网”创新模式更进了一步。

  据华浔品味装饰负责人李先生介绍,在解决了装修前网线入户、后台软件技术等问题后,现在公司开工的每一个工地内,都安装有监控摄像头。无论是天气不好业主不想外出,还是业主远在外地,只要身边有网络,都可以打开电脑或是用手中的手机,实时监控甚至是回放工地施工情况,实现足不出户就可以远程监督工地材料使用情况、工艺操作规范、装修进度等状况。“解放了业主时间,又为保障施工质量加了一道保险,服务推出后,业主们好评不断。”

  除此之外,利用网络、微信进行营销,也一直是家装企业负责人探索的新模式。“虽然网络营销的效果暂时还显现不出,但是在尝试过程中,总能找到新的灵感来源。”双星装饰负责人林先生告诉记者,今年十一过后,公司将推出网络和微信平台,作为品牌宣传的一种补充模式。除了定期发布企业信息、装修知识、会员优惠更新外,还可以实现平台直接下单、优惠抽奖等多种买卖双方互动新功能。

 

  修炼内功精细设计 提升装修附加值

  随着消费者对设计风格、装修质量的要求越来越高,有实力的品牌装修公司,也加快了修炼内功的步伐。

  星艺装饰于近期推出了“设计加量不加价”的服务,在业主所交定金数量不变的情况下,公司交给业主的效果图由原先的3至5张提升到现在的七八张,甚至超过10张,并更多关注细节设计,提出业主可以根据效果图内容验收的理念。

  而支撑设计师们设计水平提升、交出令业主满意的作品,则源于不断地学习和交流。如华浔品味装饰于今年8月举行了为期半个月的设计总监欧洲游学之行。华浔品味装饰设计总监明先生表示,充满异国情调的设计元素越来越受到消费者的欢迎,而今年这类装修风格的接单量远大于往年。深入发源地,实地考察,并与国际设计大师交流,可以更好地将理论知识和实际操作结合起来,为业主呈现出更优秀的作品。

  三星装饰也于上个月派出设计总监到景德镇学习制陶技术。三星装饰负责人冷先生表示,如今业主越来越重视在家装中突出个性的展示,如果能为刚结婚的年轻业主亲手制作一份象征他们爱情故事的陶罐,或是为醉心文化的业主打造一份瓷器制品,既能够满足业主对独一无二个性化的追求,又能拉近与业主的距离。

  除此之外,在业主们普遍关注的家装售后和环保等问题上,品牌家装公司们也都有所动作。比如刚刚举办完家居印象大典漳州站活动的三星装饰,除了在活动中给出实惠的折扣、送出精美的礼品外,公司还为业主提供了“无忧延保”服务:在隐藏工程保修十年的基础上,延保五年。远远超过由漳州市建设局和工商局联合监制的《统一合同文本》中,“包工包料工程,从竣工验收合格之日计算,保修期为二年,有防水要求的厨房、卫生间,保修期为五年”的规定。家和装饰也主动与业主签订环保合同,承诺装修完成业主请有资质公司检测后,如果环保不达标,将退还装修款,引导业主重视环保装修,并让业主吃下定心丸。

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