虽说以往春节前的家装市场,多是一幅工地忙赶工,设计人员相对清闲的景象。但由于近几个月交房楼盘数量较多,再加上节后复工已是三月份,因此2015年的家装市场争夺战提前拉起序幕。设计预案提前介入、整合材料资源、不定期推出专场设计会……通过对产品和服务进行调整,提升客户体验感,细分市场,以抢占更多市场份额。
调整产品结构
全面进攻
虽说在内功修炼上,多数品牌公司是以做精品、争高端为努力目标。但在激荡的市场竞争环境下,不给自己设限,则有着更多的机会和可能。
位于水仙大街上的某家装公司工作人员告诉记者,早些年有找品牌公司设计施工观念的业主,多是经济条件比较好的高端客户。而现在随着专属设计、规范施工装修理念的逐渐普及,就算是装修预算相对有限的业主,也会在装修前,主动寻求高性价比的设计、施工服务。“中端,甚至是相对低端的客户,所占市场份额实在不容小觑。”
因此新年伊始,许多家装公司也有了新的思路,计划推出适合高、中、低端不同消费群体的产品。家和装饰负责人张女士认为,品质和服务是品牌发展的基石,无论怎样改革创新,都不能放松对这两个重点的把握。因此当一些消费者给出的预算,无法支撑装修的品质保证时,公司只能忍痛拒绝该订单。
“但这样的现象也说明,市场需求增加,普通消费者对品质装修期待值提升。”为此,家和装饰近期就推出788元/㎡含部分主材的装修套餐,让消费者能以更实惠的价格,享受到更专业的服务。“2015年公司还将继续推出新的产品服务,以满足各个层次消费者的装修需求。”家和装饰负责人张女士透露。
全面发力,多点支撑的观点,也同样是不少家装企业新一年的规划方向。泰昌装饰负责人陈先生表示,目前公司手上的订单中,中端消费者仍占了大多数。而新一年公司进驻红星美凯龙的目的之一,就是希望吸引到更多高端客群。另外2015年,公司还将加大与材料商和开发商的合作。组建软装部,为家装客户提供更完善的设计搭配服务。并同时向开发商争取装修精装房的工程,以提前做好准备,对抗精装房出现可能对家装市场造成的影响。
打造精细化贴身服务
提升客户体验感
由于2014年底及2015年初,漳州又有不少小区交房,因此虽然临近春节,但还有不少准业主咨询装修事宜,或是希望在节前确定设计方案并开工,家装公司仍是一派忙碌景象。
“今年节前新增交房量,令进店客流量好过往年同期,因此也是各公司冲刺业绩的好时机。”双星装饰工作人员戴小姐告诉记者,目前公司设计师手中,都有意向客户在跟进,其中有好几位已经交付了定金。
面对热度不减的大好市场时机,各家装公司也加足马力做功课,希望能在节前签下更多订单。三星装饰负责人冷先生说,市场需求释放,各家装公司都会紧盯不放,所以通过自身努力,得到消费者认可,是抢占先机的关键。比如公司就针对一些因不着急入住,犹豫签单的业主,推出开年钜惠活动,给出人工费折扣,工程款抵用,提前锁定优惠,为客户规避节后装修费用出现的上涨。
而面对还在进行货比三家的业主,家装企业则通过免费专业上门量房,做好专人一对一家装指导服务,免费出平面方案,搜集新交房楼盘户型,提前介入,推出效果图参考等方式,让消费者对不同公司的设计师水平能够直观了解。
而已推出微管理、实时监控等工地管理服务的星艺装饰、华浔品味装饰等公司,均表示公司已分批派员工到一线城市进行学习,新的一年施工工艺将会得到继续革新,工地监管也将更加规范、人性化。