越来越多的家居建材品牌入驻漳州，让家居行业竞争越发激烈。如何才能在僧多粥少的市场中树立良好口碑，抢得先机?不少商家纷纷变招，依靠提供免费试用，提供增值服务，在市场中寻求突破口，赢得竞争优势。
免费试用成拓市利器
谁都不会愿意轻易对自己不了解的产品慷慨解囊，所以化妆品专柜有试用装，超市里有试吃台。而面对少则数千元，多则数万元的家居建材产品，业主们的消费心理更是如此。抓住这一心态，一些品牌也开始在业主消费前，推出相应的免费服务。
立升净水器近期推出转发微信，无论用户家使用何种品牌净水器，均赠送天猫售价55元的PP棉花滤芯，并送立升专业售后服务一年。PPG大师漆即将启动免费赠送儿童房油漆活动。九牧卫浴推出智能马桶盖先用后买，免费试用30天，免费安装保养活动。
“免费试用不失为一种抢占先机的有效方法。”PPG大师漆负责人陈先生直言，同一种品类，市面上大大小小品牌繁杂，消费者的选择非常多。想要脱颖而出获得认可，单靠嘴上一味用专业术语描述产品工艺如何高精尖，消费者听不懂，也提不起兴趣。而免费试用，则能够让消费者获得最直观的体验。
业内人士李先生认为，先用后买免费试用，前期投入固然大，也要求品牌有足够的实力，提供相应产品、人力服务配套。但在产品品质过硬的前提下，这一免费服务推广开来后，尤其是消费者家中还使用了其他品牌产品做对比，将对提升市场占有率起到良好的效果。
增值服务提升品牌好感度
除了免费试用外，不少品牌还在增值服务上花费不少工夫。比如芝华仕沙发每年为业主提供一次免费保养。诺贝尔瓷砖在品牌原有的免费上门测量、设计、铺贴指导、送货、退补货的5S服务基础上，增加了免费包门、免费送填缝剂、免费送进口切割刀，让服务升级为8S。
虽说在各类免费名目的背后，不乏商家存在着炒作噱头博眼球的私心，但更多的商家还是希望通过这种方式，争取与消费者形成双赢的博弈结果。
“每一次的品牌活动推广，能最终签单固然好，但这并不是唯一的目的。”立升净水器负责人郑先生认为，通过这类推广活动，能让消费者认可品牌专业度，也是卓有成效的表现。比如在品牌进行的免费送PP棉，免费保养的活动中，售后人员发现一些杂牌存在质量问题。相比直接建议业主更换掉原有产品这种简单粗暴的方式，售后人员站在业主角度，为其提供成本花费最少的解决方案，如就地修理或是更换滤芯等建议。“专业、诚信的服务在当时为业主留下了好印象，也在日后产生了订单。”
“家居消费购物，应该是一场愉快、温馨的体验。”芝华仕沙发负责人洪先生表示，面对越来越多的家居品牌，消费者在选择商家时，对服务也更加看重。同样是知名品牌，价格差距又不大的情况下，消费者当然会首选服务贴心、口碑好的商家，所以商家只有不断地加强自己的服务，提升在消费者心目中的好感度，才能赢得更多的竞争优势。
