面对市场不断出现的“整装”企业，传统家装公司紧跟市场步伐，以“全包”模式作为提升竞争力、升级服务的营销利器。这一模式以延伸服务、降低成本为目标。
业内人士认为，借助“全包”服务，传统家装公司走出一条与整装公司不同的发展道路，两者为消费者提供的装修服务方式、成本计价方式均略有不同。
升级成立主材部门 提供更多后续服务
面对不断变化的市场，星艺装饰不断调整经营策略，于近日重装开业，推出全新定位的“星艺整装馆”。业界认为，这既是公司经营策略的调整，也意示着家装市场今后的发展方向。
“广东星艺装饰集团整装美学馆”是星艺装饰城东公司的招牌。对于“美学”的解释，星艺装饰副总经理吴鋆说，星艺装饰不是纯粹地拓展整装市场，而是要发挥自身平台优势，解决消费者软装家居配饰等问题，做“全包”服务。
传统家装公司促进家装市场从“半包”走向“全包”已是必然趋势。在这里，“全包”与整装是完全不同的概念。简单地说，“全包”是提供针对消费者的个性化设计，主材打包是后续服务。而整装模式是消费者选择固定装修风格，按实际平方数计价的成本核算。
“全包”服务带来传统家装公司部门结构新的变化，成立主材部门是传统家装公司升级发展的选项。云巢汇主材经营面积约3000平方米。“无论‘全包’或整装，消费者对于名称并不在意。”云巢汇总经理纪长元说，“云巢汇就是宜家装饰的主材馆，为宜家客户提供主材包的服务，即八大主材的套餐定制服务。”
发挥自身品牌优势 进军高端家装市场
传统家装公司提供“全包”服务，是在“半包”的基础上，提供包含软装和硬装的一站式家装服务。而整装模式不一样，它是通过一个个风格各异的展示样板间，让消费者对装修效果有更直观、清晰的了解，像天蒂家装饰6000多平方米的经营面积，中式、欧式、美式以及东南亚风格的样板间有11套。
目前，家装市场细化，消费分层。个性化“全包”装修一般定位高端。吴鋆说，星艺装饰推出“全包”服务，主要进军高端市场，想留住高端消费群体。而整装市场偏受经济型消费群体青睐，收费方式按家居面积计算，一般每平方米一两千元。“全包”服务是传统型家装公司面对市场竞争作出的选择。
三星装饰福建区域总经理张小林说，提供“全包”服务，不仅仅是家装服务的延伸，对工地的管理环节也提出更严格的要求。张小林所说的管理环节，包括主材柜体工地测量尺寸、方案设计、安排交货时间等。三星装饰城东的经营面积2000多平方米，进一步扩大主材展示区域势在必行。张小林表示，发挥自身品牌优势，整合建材渠道，为消费者提供“全包”、代购服务，也是今后的工作重心。
有效把控管理环节 确保装修工程质量
延伸服务意味着增加管理环节。随着消费者对装修体验的要求越来越高，整体衣柜、橱柜精准测量，马桶等主材准交率，都将是传统家装公司工作的着力点。纪长元说，现在公司对每个工地都安排跟单人员和主材搭配师，除了主材协调与连动，更重要的是跟踪进度表的每个节点。接下来，云巢汇还要组建设计测量团队、配送团队，达到管理环节的有效把控。
应该说，工地管理各环节的把控将是“全包”家装公司赢得市场的关键。无论采用何种营销模式，为消费者提供何种增值服务，工程质量才是核心竞争力，也是传统家装公司进一步发展的基石。
“熟练的工人、师傅，经验丰富的监理，稳定的团队和规范的公司制度等都决定着工程的质量。”张小林说，“公司运营也要有定力，要有工匠精神，而不能在市场竞争中仅凭低价，这样才能良性发展。”(记者 施晓亮)
