家住丰泽区华大街道学府上城小区的蔡先生反映，他家所在的2号楼外墙瓷砖出现脱落，存在安全隐患。他向小区物业作了反映，但一直无人来处理。
记者在现场看到，2号楼16层的外墙已有几块瓷砖脱落，露出大片灰底，还有几块瓷砖向外鼓起，随时可能掉落。令人忧心的是，楼下不远处就是一家幼儿园的操场。家住该小区的陈女士说，该幼儿园操场边缘离2号楼外墙仅四五米远，经常有小孩从楼下经过。
随后，记者来到学府上城物业服务中心。负责人黄景隆表示，如果外墙出现问题，按照正常流程，业委会需向住建部门申报外墙修缮，住建部门审核后，会有专业的工程组对现场情况进行评估。动用到维修基金，需要三分之二以上的业主同意才可行。学府上城小区2011年交房，因为是安置房，业主当初并没有交公共维修基金，物业和业委会无法按以上流程申报，更无法对楼房外墙进行修补。目前，只能由业主自己负责或联系上下楼层的住户共同出钱修缮。
记者了解到，如果发生外墙脱落伤人的事件，依据《侵权责任法》的规定，应该由该栋楼的全体业主承担赔偿责任。此外，小区物业有维护小区安全的义务，发生外墙脱落后，物业有管理、协调的责任。物业一方面要通过拉网、设隔离带等方式起到警戒作用，做好保护措施，另一方面要及时协调涉及业主抓紧维修，否则一旦造成伤人事件，物业也要承担相应责任。(记者魏婧琳 实习生翁欣桐)
