“我们小区很多楼栋的通道瓷砖出现不同程度空鼓，物业将瓷砖挖起来后一个多月都没有处理，给我们的出行带来了很大不便。”近日，不少家住丰泽华大街道华城社区华城小区的业主致电泉州晚报社24小时热线96339反映。记者走访发现，该问题由来已久，至今未能彻底解决。
空鼓的瓷砖挖起后迟迟未处理
部分楼道地面空鼓严重，存在隐患。
现场 地面瓷砖空鼓 走起来像“弹琴”
1月21日上午，记者来到华城小区，该小区1栋2栋是酒店式公寓。在1栋19楼，短短的一段走廊有五处瓷砖被挖起来，最大的一处面积有七八平方米，瓷砖随意堆放在旁边。记者还发现，该楼层通道瓷砖有三种不同的款式。
业主黄女士介绍，他们2018年入住该小区，不久就发现走廊瓷砖空鼓的现象，2019年、2020年先后修补了两次，每次用的都是不同款式的瓷砖，“像补丁一样，很不好看。”她说，这次已经挖起来一两个月了，还没有进行修补，“瓷砖随意堆放，除了不美观，还存在很大的安全隐患，我的孙子几次经过时差点被绊倒。”他们向物业反映过多次，物业都表示很快就解决，但至今都没有处理。
在1栋20楼电梯出口处，通道瓷砖也被挖起，瓷砖同样堆放在旁边。在16楼，电梯出口通道的瓷砖也有一大半被挖起堆放在一旁。在14楼，大片空鼓的瓷砖还没有被挖起，有些已经碎裂，人走在上面发出很大的声响。“我们都调侃这是在弹琴。”业主陈先生说。
记者了解到，1栋还有18楼、23楼、27楼、28楼、31楼的地面瓷砖都存在不同程度空鼓。
物业 7栋楼出现空鼓 正和施工方协商
记者随后来到华城小区物业管理中心。该中心万经理介绍，小区总共10栋，1至7栋2016年交房，8、9、10栋2018年交房，他们2017年就开始接到有关瓷砖空鼓的反映。根据统计，10栋中有7栋个别楼层出现不同程度空鼓。接到投诉后，他们都将问题以文字形式反馈给小区施工方，协商处理事宜。接到反馈后，施工方陆续修补了一些。
在万经理提供的一份泉州市城乡物业管理有限责任公司2018年发给泉州丰泽社区改造开发有限公司的《关于华城小区工程遗留问题情况反馈》中，记者看到其中提到1-7栋住宅区存在走廊地面空鼓、天花吊顶棚掉落、墙面灰剥落。另外一份2019年5号文也提到，公共部位的瓷砖大面积空鼓脱落。
“我们也想过提取公维金来维修，但目前华城小区户头上没有公维金，不知道是不是没有上缴。”万经理介绍，他们也垫资7万多元维修，但因为工程量太大，维修成本太高，目前他们正和施工方协商处理方案。
施工方 保修期已过 物业答应维护又反悔
华城小区施工方泉州丰泽社区改造开发有限公司相关负责人潘先生介绍，该小区于2015年年底交房，按照合同，土建、泥水部分保修期是两年，但一直到去年11月份，包括瓷砖空鼓等问题，一直都是他们在维护。
潘先生说，后来指挥部组织他们进行协调，当时说好施工方出资3万元，打包给物业，后期维护全部由物业接手，物业也答应了。后面物业修补发现量很大，钱不够，就反悔了。对此，华城小区业主单位华大片区指挥部工作人员高先生也向记者表达了同样的说法。至于公维金，高先生说，因为还没有全部收取，因此没有移交给住建局。
潘先生认为，物业收取的物业费中就包含维修费用，要承担基本的维修义务，不能什么问题都找施工方。如果有必要，他可以到现场和指挥部、物业当面协商如何处理。
对于这些说法，万经理表示当时他们并未答应。而且，小区在保修期内已经出现质量问题，他们也多次发文给施工方，因此过了保修期的说法不能成立。（记者 吴志明 林劲峰 文/图）
