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地板企业无店化经营还有多远?

发布时间:2013-07-22  来源:九正建材网  

 

  地板企业发展电商虽成长迅猛,但还是有很多问题没有得到很好解决,因此也就不可能完全实现无店铺经营。

 

 

  服务问题

 

  地板产品大都需要专业的售后服务,如测量、安装施工、维护等。电商的无边界交易,使互联网卖家暂时还不能很好提供线下服务,这是阻碍地板电商发展的主要客观障碍。但令人可喜的是,现今已经出现第三方地板售后服务。尽管目前这种第三方服务还没有能够覆盖到中国所有城市,但由于实施了第三方的专业化、商业化服务,服务质量与口碑甚至还好于多数线下实体店。可以预言,第三方服务的出现,对地板电商的推动作用,将不亚于当年的第三方物流与第三方支付。

 

 

  线上线下的摩擦冲突问题

 

  这是阻碍地板电商发展的首要主观障碍。之所以称为“主观障碍”,是因为这一障碍不是无法克服的,而是厂家迫于对传统线下经销商的利益保护,不敢贸然放手发展电商业务。其实这一问题不是无法解决,例如,可以通过产品线区隔,线上传播交易与线下展示体验、线下服务的合理利益分割等方式来平衡线上线下业务。如果线上交易由厂家设立旗舰店来统一开展,问题更易解决。

 

 

 

 

 

  随着电商交易份额的不断提高,传统的线下经销商,需要缩减店面、减少投资与费用,逐步弱化线下实体店面销售交易功能,强化其展示体验与服务功能。这一障碍主要存在于那些传统实体店面占据优势、投入大、包袱重的企业。对于较少受实体店面羁绊的新兴品牌,则可以放开发展电商业务。对于电商业务的不同态度,将可能导致未来品牌地位的重新洗牌。不肯放下历史包袱和既得利益,不敢放手培育发展电商的企业,将有可能成为“恐龙”,从而遭遇淘汰。

 

 

  实体展示体验问题

 

  地板类产品大多数需要线下实体展示体验,这是地板产品无法完全做到无店铺经营的唯一原因。但是,有了良好的线上传播交易,将可大大减少对线下实体店面的销售依赖,因此也将大大减少厂商在店址选择、店面数量方面的投入,完全可以做到不进昂贵稀缺的建材“旺市”开店。

 

 

  多渠道配合是方向

 

  电商的发展除了将极大弱化传统实体店面的作用外,持续升温的店外推广与客户拦截,如各种名目繁多的团购、联盟及电话营销、小区推广等,也都将大大减少对实体店面位置、数量等方面的依赖。

 

  综上分析,地板行业虽还不可能完全做到无店铺经营,但电商的发展、店外推广活动的开展,都将大大削弱实体店面的作用。实体店面的展示体验、线下服务与电商、店外推广互动配合,将是未来地板产品渠道转型的方向。

 

 

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