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瓷砖行业潜规则之“回扣门”

发布时间:2013-08-02  来源:九正建材网  

 

  买了17万元的瓷砖,其中有10万被作为回扣流进设计师的口袋——近日,外地媒体报道称,广东东莞有家装设计师拿回扣被业主发现,导致多个建材商家接受工商部门调查。记者了解到,家装设计师向消费者推荐“指定品牌”的建材,进而赚取回扣已经成为行业潜规则。有业内人士透露,在南京的市场上,大多建材的回扣在10%—30%,而墙纸和瓷砖的回扣则能高达30%—50%之巨。

 

  爆料:“巨额回扣门”揭开行业顽疾

 

  据报道称,上个月在广东东莞,有业主在一家装修公司设计师的推荐下,购买了某陶瓷品牌总价17万元的瓷砖产品,事后经销商给到该设计师的返点竟高达10万元,占总成交额的58%。“巨额回扣”事件偶然被业主发现,举报到相关部门,设计师被要求协助调查,而与其有过合作关系的多个品牌都被牵扯进来,已经有七八家公司接受调查。

 

  设计师之所以能拿高回扣,东莞某品牌陶瓷经销商梁先生说,建材产品价格不透明,普通装修业主与设计师、经销商之间信息不对称,加上市场竞争激烈,商家若不“讨好”设计师,他们一句负面评价就可能让订单泡汤。

 

 

  调查:有市民发现确有回扣存在

 

  南京市民张小姐最近在装修,之前她曾经接触过一家装修公司,不过谈得不太愉快。“当时设计师给我开出了一份清单,上面有建材品牌和报价。”张小姐说,她在与设计师沟通中发现,只要自己对建材中的品牌有不同意见,设计师就反驳她,还坚持说推荐的东西不错。

 

  张小姐最终没有选择这家公司,而是自己找了“游击队”,但仍然难免磕磕绊绊。“要刷油漆前,工头跟我说了一个牌子的油漆,他认识人,用这个很划算。但是我已经选好另一个牌子油漆了,结果工头就很生气的样子。”她说,通过这次装修,自己隐约感觉设计师主动推荐建材有一定目的,但至于背后的真相是什么,自己也弄不明白。

 

  市民卜先生刚刚把自己的房子装修完,他在装修中明显发现存在回扣。“我跟设计师沟通得很愉快,在选购一些建材时,我们是一起结伴去装饰城的。”在他的印象中,在选购灯、墙纸和硅藻泥时,设计师明确告诉他,“商家会给我返利,我把返利让给你”。卜先生计算说,这三种材料的返利大概在10%—15%,算下来钱也不少。“其实对我还是蛮划算的,比如一个实际价格几百元的灯具,换我去买肯定要多花钱才能买到。”

 

 

  爆料:回扣潜规则已是“公开秘密”

 

  那么在南京市场上,家装设计师与建材商之间究竟有无回扣?记者联系多位家装设计师,对方都表示不愿回答这个问题。通过多个渠道,一位在行业里打拼多年的人士向记者证实了回扣一说,“这是公开的秘密,只不过消费者基本上不了解罢了。”

 

  这位人士介绍,一般来说每一位家装设计师都会有自己熟悉的建材商家,混的时间长了,可以发展到几乎每种建材都会有不止一个合作商家。建材商与设计师之间形成了一个心照不宣的潜规则:设计师推荐消费者来购买,商家给予消费者优惠,事成之后将回扣直接送给设计师或者打到设计师的个人账户中。

 

  “很多消费者到装饰城去买材料,商家会问他,是自己买还是哪位设计师推荐。如果消费者回答是自己来买,那么任凭你怎么还价,拿到的价格也肯定比设计师推荐的要贵。”他表示,建材的价格水分非常大,行业的混乱让消费者面对建材商和设计师的联盟,显得非常无力,消费者会发现,自己东奔西跑买建材,往往还不如让设计师推荐更划算。

 

  “像东莞这个回扣达到58%的太夸张了,可能是极少数。”他介绍说,南京市场上大多数建材的回扣一般是10%—30%,例如地板、橱柜等“大件”,都在这个水平上。

 

  最“黑”的是墙纸和瓷砖,商家给设计师的回扣高达30%—50%!“比方说南京市面上一些高档品牌瓷砖,价格很贵,消费者买个8万10万的并不少见,如果你买8万,就意味着至少有2.4万进了设计师的口袋,简直是非常暴利。”

 

  要想让消费者乖乖听从自己的推荐,设计师也需要察言观色。如果一位消费者对推荐有异议,设计师常会用一句“你说的那个不适合你家风格”来打发,接着用一些专业的术语来解释自己推荐的正确,把消费者绕晕为止。而如果遇到很有主见的消费者,设计师就可能让步了。“反正差不多每一项建材设计师都会推荐,你否定了一个两个,不可能全否定吧?只要你接受了一个,设计师就有得赚。”这位人士说,有的设计师为了“逼定”,还会让出部分回扣给消费者,除非消费者跟设计师是真正熟人,设计师才会把全部回扣返还出来。

 

  “设计师拿回扣是普遍现象,因为如果光靠设计费,是很难活下去的。一般来说商家还会额外给设计师所在的公司5到10个点,这样公司对设计师的宰客自然就是睁一只眼闭一只眼。这样一来,年纪轻轻的设计师一年收入二三十万不少,南京有名气的设计师很多都开豪车。”他说,不少商家也不情愿这样做,但是时间长了也难逃这样的潜规则。

 

  总之,经过层层盘剥,“羊毛出在羊身上”,最终都是由消费者买单,不透明的家装铁幕就是这样维持着难以揭开,他最后说。

 

 

 

 

 

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