泉州地区在淘宝网以及相应的电子商务上，水暖配件，卫浴，陶瓷占有率为10%左右，远远低于江浙沪等地区。大环境建材电子商务格局逐渐成型，泉州区域电子商务似乎气势汹汹，然却阻力重重。
针对这一现象，记者走访了泉州几大建材市场：云谷精品建材城，华州建材市场和红星美凯龙。商家们道出传统渠道实体销售瓶颈所在，同时，淘宝店上主营水暖卫浴的商家为我们解答了电商优劣势之处。
实体店：服务为先成本管控举步难行
“现在很多客人来店里，绕了一圈，马上就掏出手机查淘宝价了。一对比完就要求我们降价。”云谷建材市场一家卫浴店的店员不禁感叹道，越来越多客户直接拿网上价格跟实体店相对比，实在是让人哭笑不得。
不少商家大呼“委屈”，实体店注重是眼见为实的商品，配套安装，售后服务等实质服务。再者，传统渠道销售形势下多方面的成本因素，必然引起价格略高的事实。因此，引发了一系列实体店销售进退两难的局面，同时也让传统实体店经营模式遭到质疑。
实体店，很明显从字眼上来看就是实际店面，一家好的卫浴或者是陶瓷店面，往往需要不菲的投资成本，如果是很旺的地段，可能还要交一定数额不等租金。其它的接下来每个月固定要交的还有国税地税、配备收银软件，雇请收银员工、服务人员费用、电费、水费等等;只要你签了合同，接下来不管你开不开张，开张了这一天卖没卖，你必须得把每天分摊的各项费用先赚出来放一下，剩下的才是店家所能赚取利润。
代理品牌，备货压力大。一般一家卫浴或者瓷砖的实体店自营品牌或者是代理品牌，大大小小加起来至少十几个。不管是厂家直营店还是代理商，每个月或者季度都有相应的目标，备货压力在所难免。实体店负责人绞尽脑汁争取声誉良好的品位进行经营，商品受到消费者的挑选同时，商家同样要面临着厂家对于经销商的择优代理权挑选处境。
物流仓库，安装送货，一个都不能少!实体店商家备完十几二十几个品牌的产品之后，必须有仓库安放，产地租金，人员看管管理，这些费用都是在所难免的。如果代理了的品牌产品产家发货地址较远，其中产生的物流费用与运输风险更是难以估算。销售完成之后，特别是像卫浴等产品在技术层面上，必须配备专业人员进行安装，后期售后服务质量同样也是消费者买账关注点。
虽然实体店运营中存在种种压力，电商又携着低价来势汹汹，给卫浴瓷砖行业的商家带来一定冲击。但部分商家仍表示，卫浴瓷砖市场电商取代实体店的说法值得推敲。
主营某知名品牌陶瓷的曾先生表示，电商低价战兴许只是雷声大雨点小。电商注重只有价格方面的优势，确实会吸引不少眼球，声势浩荡下也会隐藏许多问题。比如，电商销售形势必然导致产品单一性，无法像实体店一样，可以任意挑选瓷砖颜色，花色，款式甚至做到独家定制，实体店卖的不仅仅只有产品还有品质与服务。“长远来看，实体店虽然会受到一定影响，但是实体店的人性化服务才是众望所归。我们并不排斥电商，相反的，对比是件好事情，有竞争才会有进步!”
电商：化被动为主动顾客走马观花为哪般?
谈到电子商务的优点，大部分消费者直观反应莫过于便宜、方便。据了解，相对应与传统实体店，其中渠道压缩节约的成本，是主要产品价格低廉的主要因素。然而，消费者关心价位，经营者考虑战略。
记者采访了泉州南安一家水暖配件的淘宝店主“wei晴天霹雳”。他谈道，陶瓷卫浴如果只是一直以传统实体店形式，等着顾客上门。客户来挑选商家，这是很被动局面。经销商以及商家要懂得主动出击。第二，建材市场并不是说一定要做电子商务，但是，如果不做电子商务只是固步自封。时代在走，如果经营模式无法与时俱进，就只能落后了。
“泉州建材市场潜力固然巨大，可是市场蛋糕就那么大，吃的人多了，还不如把蛋糕做得再大一些。现在买房的大多数是80后了，以后还会有90后和00后，上网查资料，淘宝京东货比三家，不久之后消费习惯会影响到具体消费行为。”“wei晴天霹雳”补充道。
卫浴陶瓷等建材产品电商化已大势所趋，然回归至泉州建材市场电商销售情况却不容乐观。根据相关数据显示，泉州建材市场在卫浴陶瓷线上销售网店数量并不是很多，以及经营情况大有叫好不叫座的情况。很多市民在购买卫浴陶瓷产品前期，都会在网上了解价格，但实际成交量不大。因此，电商的商家们陷入尴尬局面，而其在经营当中同样也需要应对多方面的问题。
加盟费、品牌经营费等资金压力。虽然电商特殊销售形式，可以其避免备货。然而，经营一家卫浴陶瓷电子商务的淘宝店，品牌意识是消费者辨别万千电子商家的主要标杆。电子商务独有的价格优势无法完全支撑消费者对品质追求度。于是，加盟名牌产家，力求好质量好口碑成为电商商家必然要承受成本核算的项目之一。
物流成本高，量小品类杂。由于网购大多数量单一，而且各式各样品顾客都有可能有需求，一方面，电商更是无法与传统商家一样采取备货形式;再者，卫浴陶瓷本身的产品性质在物流运费上向来不占优势，导致了其中产生的物流成本十分昂贵。
另一方面，产品成分属于易碎易破物品，物流长途运输中，产品的破损率也是相当高而这些风险的承担方。与此同时客户好评度，电商们无比注重的客户评价于此息息相关，势必会受到很大影响。
电商技术尚不成熟。电子商务作为时下最流行的销售模式，往往也注定万事开头难。大多主营卫浴陶瓷电商表示，泉州市场从事电子商务的商家数量不多且分散，技术上遇到一些瓶颈不知该如何求教。没有技术后备军有力支持，电子商务电子信息化的道路举步维艰。
真假难辨，售后体系难上加难。常言道：眼见为实。电商在带给我们一定的方便同时，同样的困惑随之而来。卫浴陶瓷品牌众多在现实实体店上，消费者尚且难辨真假，单凭几张图片，一些文字符号喊着“童叟无欺”旗号，着实令消费者没有安全感。更有一部份声称产家直销，实则假冒名牌的行为在网络在屡见不鲜。电商商家往往是躺着也中枪，品牌影响力深受重创。
再者，网上卫浴陶瓷较少有涉及安装和售后服务一向被消费者所诟病，经常被拿来与实体店相比较。电商们本意做线上生意，为的是将生意圈做大，产业做轻巧。“如果售后服务一起建立起来，我们电子商家与实体店也没有什么差别了。”一家淘宝商家感叹道。
未来展望：以彼之长补己之短
关于电商对泉州卫浴陶瓷市场实体经销商的影响，调查中形成两个主流思想：一是电商将取代实体店;二是电商与实体店互利共存。
