近日，丰巢快递柜宣布执行超时收费，引发消费者普遍不满。对此，市消保委表示:未经同意就将快件放入快递柜的行为，已侵犯了消费者的知情权和选择权。市消保委同时建议居民小区多设立免费公共快递架。
使用智能快件箱投递快件 应征得收件人同意
按照《邮政法》规定，快递必须按照名址投递，但在现实中随意签收、未经允许放智能快递柜等违规行为时常发生，而且很多使用快递柜并非每位消费者的主动意愿，大部分快递员都是直接将快件放入丰巢、日日顺乐家等快递柜后，再短信通知用户，而事先跟消费者沟通是否放入快递柜的，则少之又少。
对此，市消保委指出，《智能快件箱寄递服务管理办法》中规定:使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意;收件人不同意的，应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。
智能快递柜进小区 应征得广大业主同意
就投递问题，市消保委作出几点提醒，并建议居民小区多设立免费公共快递架。
1.在投递时一定要事先征得收件人的同意。每一单快递都属单独合同，都要得到消费者的明确同意，做到“一单一物一确认”。如快递公司存在未经消费者同意擅自将快递件放入快递柜行为的，消费者可以向市消保委投诉。
2.丰巢进小区应征得广大业主同意。物业共用部位属于全体业主所有，也应当服务于全体业主。快递柜经营企业利用小区物业共用部位从事快递柜经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业(物业公司)的同意后，按照规定办理有关手续。
3.快递柜的收费和交易条件应当公平合理。对于在居民小区处于独占地位的快递柜经营企业，其收费和交易条件的设定应采取合理的方式，广泛征询所有业主的意见，从而充分保障消费者的公平交易权。(记者 陈泥)
