近期，海沧区卫健局依托i厦门App平台新上线了卫健审批“掌上办”事项，拓展群众办事新渠道，从现场办、网上办、掌上办的逐步提升，让数据“跑腿”，为企业和办事群众提供“不见面”服务，企业和群众办事更加便利。
这也是海沧区卫健局贯彻省委实施“提高效率、提升效能、提增效益”行动部署，聚焦行政审批服务领域，提升便民服务水平的重要举措之一。
护士执业注册变更延续
手机操作就能完成
海沧区卫健局联合区行政审批管理局依托i厦门App平台上线卫健审批“掌上办”，首批推出护士执业注册/变更注册 、护士执业注册/延续注册2个高频办事事项。办事群众可以通过“i厦门”App在线提交办理材料，操作界面简单明了，按照引导逐步完成操作即可，纸质结果可免费邮寄申请人，办理就像网购一样高效、便捷。
陈先生在海沧区一家医疗机构负责管理工作，他所在的医疗机构有执业护士18名，每年要跑多次窗口替同事办理业务。上线“掌上办”事项后，他很开心地表示，“以后我不用再帮同事跑腿了，有需要办理的护士自己在手机上操作一下就行，可以省下跑腿时间,处理其他事务”。
海沧区行政服务中心卫健窗口首席代表介绍，下一步他们将对“掌上办”运行情况进行评估，从群众办事体验的角度出发，进一步在细节上对“掌上办”进行优化，同时会推动其它高频事项陆续上线“掌上办”。
95个事项“一趟不用跑”
高效提升审批服务效能
近来，海沧区卫健局多管齐下、多措并举，在改革审批方式、精简办事手续、优化办事服务上下功夫，不断提升审批服务效能，工作成效突显。
怎么让服务举措更精准?高效是原则。海沧区卫健局通过减时间、减跑动、减材料、减环节等方式，持续精简办事手续，最大限度提升办事服务效率。目前，该局已入驻海沧区行政服务中心的审批服务事项共计95个，100%实现“一趟不用跑”，累计压缩审批时限95%以上，即办事项占比85%，平均办事材料数3.4项，平均审批环节2.7个，各项办事便利指标均获得较大提升，持续保持行业领先。
另外，该局审批实行免证办。采取直接取消、信息共享、必要时部门自行调查、实行告知承诺等方式实现办事证明免提交。自去年全省率先实行“零证明”办事服务模式后，海沧区卫健局先后纳入“零证明”材料92项，65个审批事项实现“免证办”。今年上半年，办事群众累计少提交证明材料610件次，85%的办事群众直接受益。
立足审批制度改革
推出系列率先创新做法
以“当卫健先锋，创一流服务”为目标，海沧区卫健局立足审批制度改革，突出创新引领。除推行“掌上办”外，该局近年来先后推出“零材料”审批、医疗机构“多证合一”、免费“双向邮寄”、疫情期间审批服务宽容机制、“零证明”服务等一系列省市率先的创新做法，有力破解了办事材料多、重复审批、跑多次、周期长等问题，在实践中探索出一条具有行业特色的新路子。
其中，2018年4月全省首创医疗机构“多证合一”审批制度，是全省最先探索“一业一证”试点改革的具体实践。该举措将《医疗机构执业许可证》《放射诊疗许可证》《母婴保健技术服务执业许可证》等“多证合一”。经优化提炼后，办证周期由25个工作日减少至2个工作日，办事材料由18份减少至9份，实现“一次申请、一套材料、多证合办”，做到“一件事、一次办”。该举措已纳入医疗机构从业领域深化“一件事”集成套餐服务“一业一证”改革在全市推广。
便民举措主动靠前
提升群众办事获得感
办事窗口是服务群众的直接平台，不论是线上还是线下，服务好不好事关政府形象与营商环境大局。海沧区卫健审批窗口以群众需求为导向，靠前服务，实行“一窗通办”“一网通办”，做到“一次办结”“一次办好”。
医疗机构布局合不合理;乡村医师工作繁忙无暇办事，匆匆赶来办事却卡着下班的点……这些让人烦恼的事情，区卫健审批窗口通过事前指导、上门服务、预约服务、帮办代办及延时服务等便民举措一一化解，以多样化服务满足不同群体的差异化需求，打通了服务群众“最后一公里”。同时，积极推动落实医疗广告审查、护士执业注册/变更注册事项“异地代收代办”，医师执业注册、医师多机构执业备案事项“全省通办”和“我要开美发店”一件事套餐服务，群众办事越来越简便。
“服务群众无小事。我们要把企业和群众的需求作为改进服务的方向，通过‘角色转换’，变管理者为服务者，变被动服务为主动服务，不断深化改革，优化服务，让群众办事越来越方便快捷。”海沧区卫健局黄灵敏局长如是说。
