一场突如其来的疫情，让不少业主注意到，原来身边看似默默无闻的物业，竟然也有这么大的能量，不但成了“保家守土”的基石，还筑起了社群之间健康的围墙。
疫情发生后，漳州物管行业18000多名从业者放弃了休假，逆行顶上使出浑身解数，从最没有存在感的小区角落里，突然间冲到了小区战“疫”的前线，用一个多月来废寝忘食的工作，向业主诠释了什么叫“此心安处即吾家”。
当然，这些努力和善意，最终将被转化成有口皆碑的品牌印象，成为疫情过后撬动房企及物业服务企业转型突破的支点。
好的物业很贴心
战“疫”逆行者，不仅有可敬的医务人员，也有再平凡不过的物业人员、环卫工人等。一只口罩、一把额温枪、一壶消毒剂，物业人员在第一时间投入战斗。“疫情期间，漳州全市每天都有18000多名物业人员坚守岗位，守卫着漳州6565万平方米的社区家园。”漳州市物业管理协会秘书长赖贤毅说。
疫情暴发后，做好公共区域的消杀是当务之急。漳龙物业组织多名园丁组成消杀小组，每日消毒3遍，队长老邵连续20多天每天忙到夜里11点多才回家。
保安构筑起社区健康的第一道防线。怡家园物业(建发)在每个门岗配红外线额温枪，组织保安严守大门，外来访客体温检测超过37.3度不得进入小区，发现重点疫情地区来访客人劝阻进入。
人员和物资的调配更是重点，不少物业人都是主动请缨，还捐出个人物品。物业人员买不到口罩，锦绣碧湖小区的管家助理林晓婷拿出家中100个一次性医用口罩补充进防疫物资中，虽然只能够解决一天左右的用量，却缓解了燃眉之急。
业主宅在家里买不到新鲜食材怎么办?融信物业与商家联合，推出果蔬、大米、消毒水等便民物资无接触外送服务，帮助业主购买生活物资。
业主的垃圾怎么处理?漳龙物业工作人员一天多次登楼收集业主的垃圾，统一带到指定地点投放，美化每家每户的居住环境。
居委会“摸排”人员人手不够，物业也来帮忙。安泰物业协助政府有关部门和社区居委会进行人员排查，排查40余户，物业人员累计参与次数达200余次。
好的物业能鼓劲
宅家多日，生活单调，刷着疫情报告，大多数业主的心情也随之起伏不定。不能聚集、不能出门，有什么方式能凝聚人心、振奋精神呢?万科物业给全市的物管企业提供了一个教科书级别的案例。
2月25日晚8点，万科城璟园的业主在物业的精心组织下来了一场隔空大合唱。业主们戴着口罩，站在自家阳台上，通过手电筒或手机打光挥手致意，齐声合唱《我和我的祖国》等歌曲。现场气氛热烈，有些业主不禁高声呐喊“祖国加油!武汉加油!”
如果说疫情是一场大考，物业对业主的人文关怀则属于解答“超纲题”，万科物业将它答得振奋人心，也让更多的漳州市民恍然发现，好物业还能做到这个程度，关照到了内心的精神世界，如此细腻柔软，体贴入微。
当然，在万科以外，还有不少物管企业也为业主做了很多“分外”的事，换来了业主真心的感谢。
单丝不成线。物业的力量是有限的，但团结的力量是无限的。“通过这次疫情，业主对物业的关注程度、理解程度提高了，信任更多了，关系融洽了，这让我们很欣慰。”漳龙物业总经理林清隨如是说。
好的物业促转型
随着越来越多的中国人进入手中有房的“后房产时代”，急需物业管理的房屋储备面积越来越大，市场需求也越来越多，物管行业已经成为全新的创业蓝海。据不完全统计，截至2019年12月底，漳州全市共有物业服务企业382家，近几年增速明显。
对背靠房企的物业服务企业而言，如建发怡家园物业、万科物业、碧桂园物业、天利仁和物业等，充沛的储备面积是促进业务不断发展的基础，背靠“大树”也能为其物业服务提供人力、物力、财力的支持;当然，物业做得好，反过来也能彰显房企的品牌价值，促进商品房销售。而对于更多的没有房企背景的物业服务企业而言，他们的生存环境则更严峻一些，面临的市场考验也更多。
所幸，疫情的发生给行业和业主提供了一次理性思考的机会。大浪淘沙，促进了行业和企业的良性发展，让一些优秀的物业服务企业脱颖而出。同时，这也暗示着物业行业洗牌期或将到来。因为疫情的发生让业主看到了好物业该有的样子，也暗示着物管行业未来应该脚踏实地地往哪个方向发展。转型之后，优者更优，劣者自劣，马太效应也将慢慢显现在物管行业之中。
相关链接>>>>
如何判断物业公司的优劣?
经历过特殊时期，作为普通购房者，购房的时候对配套的物业服务企业也要有所考量。漳州市物业管理协会秘书长赖贤毅表示，有几个办法可以帮助“鉴别”物业服务的优劣。
一是看政府特别是主管部门的评价，可以登录省住建厅网站查阅物业企业的信用等级。二是看业主评价，去问问住在小区中的业主，听其对物业企业服务的总体评价。三是现场考察。留意物业员工的精神风貌、着装是否整齐、是否文明用语;对业主的报修、投诉、咨询、求助是否积极响应;观察保安遇到可疑人员有没有询问、登记;小区公共秩序是否良好，是否有多处车辆乱停放、交通混乱等情况;小区绿化是否及时修剪等。（记者 张晗）
