为深入贯彻落实“深学争优、敢为争先、实干争效”行动要求，有效破解群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题，南安市行政服务中心管委会运用“用户思维”，在全省率先推出数字政务门牌。该平台的启用，将为群众提供更为精准更为详细的智能办事导引服务。
南安市行政服务中心管委会立足群众办事的角度和流程，从谁能办、在哪办、怎么办、准备什么材料等方面，对120个高频事项进行全要素标准化、颗粒化梳理，让群众可以轻松查找，全方位构建群众导引平台。群众只需关注“南安政务服务”微信公众号，点击右下角的“政务门牌”，即可进入“南安市数字政务门牌”平台。
据介绍，该平台具有事项名称“口语化”、网办攻略“图文化”、材料清单“个性化”的特点。“口语化”方面，平台按主题分类，对事项名称进行口语化转换，并配有模糊搜索功能，群众只需输入关键字即可轻松查找事项，破解“找不到”问题。“图文化”方面，整合各类网办系统操作指引，通过图文并茂的办事攻略清楚展示，一事一攻略，手把手引导，让群众一看就会、一点就懂，破解“不懂办”问题。“个性化”方面，通过问答式的引导，智能生成“个性化”材料清单，明确材料形式、审查要点，设置常见问题解答，提供表格样表，优化办事体验，破解“跑多趟”问题。
未来，南安数字政务门牌平台功能将进一步完善，畅通线上线下融合帮代办服务，加强宣传推广，让群众“想用”“会用”“爱用”，真正做到“办事第一步，政务门牌先指路”，实现政务服务“触手可及”。(记者黄耿煌 陈灵 通讯员吴少妮 林进星)
