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家居卖场与第三方营销机构携手 能否共赢?

发布时间:2013-09-13  来源:南方都市报  

  提人气

  

  促销量

 

  眼下应是传统建材、家具行业的销售旺季,但受楼市调控和市场竞争环境的影响,广州的建材、家具销售依然持续低迷。为了刺激终端消费热情,抢占更多的市场份额,各大卖场和单一品牌都使出了浑身解数。其中,携手爆破公司、网络团购平台等第三方营销机构共驱“寒流”,俨然从小众游戏变成了大众潮流。虽然不少卖场和品牌已经或者打算与第三方营销机构合作,但与第三方营销机构携手是权宜之计还是长久之策,尚有待商榷。

 

  发展历程

 

  第1阶段 以网络团购平台为主,进行酒店式集采

 

  从2005年开始,随着市场竞争的加剧以及房产紧缩政策的升级,家居行业的第三方营销机构开始出现。

 

  “2005年-2007年,是第三方营销机构发展的第一个阶段,以网络团购平台为主,玩的主要是酒店式集采。”好家网的范学友回忆说,当家居行业的网路营销平台刚刚兴起的时候,对于习惯了坐地行商的卖场大佬和品牌商而言,酒店集采“只不过是些孩子气的把戏”,商家参与的热情并不高。因此,通常每个月只能组织一场活动,邀请到30-40个商家,在酒店摆摊设点,并召集网友到场选购。当时合作并没有所谓的佣金,参与的品牌只是参照设计师的提成标准,给第三方营销机构一些相应的提成。

 

  第2阶段 专场营销,商家掏钱,第三方营销机构执行

 

  经过两三年的铺垫,随着网络的普及和团购观念的兴起,酒店式集采的效果开始显现,每场活动的签单量慢慢从几十张达到了几百张。因此,从2008年开始,鹰卫浴、华耐卫浴等少数品牌,开始与第三方营销机构进行专场营销。专场营销要求商家提供活动费,第三方营销机构负责进行市场推广和活动执行。这种模式由于效果显著,被迅速复制。据了解,2008年之后,齐家网、篱笆网等大大小小数十个家居网络营销平台都曾扎堆抢滩广州市场。

 

  “在这种模式之下,卖场或品牌对于活动费用缺乏掌控。再加上当时的网络营销平台鱼龙混杂,很快便乱象丛生。发展到后来,活动的费用基本都是按到场‘人头’来结算。于是,有的团购平台就雇了很多专业的团购托儿。”现任红树湾家具博览中心商场运营总监黄祖深回忆说,团购营销由于自身模式的不成熟以及市场的欠规范,最终昙花一现,并在2010年前后被“爆破公司”所取代,并导致了网络营销平台的一次大洗牌,使得广州的网络营销平台从鼎盛时期的几十个,到如今只剩下了本土的好家网。

 

  第3阶段 专业网络营销平台PK爆破公司

 

  从2010年到2013年,则是爆破公司与专业网络营销机构之间的PK时代。在这个阶段,网络团购平台升级成了好家网之类的专业网络营销机构。不仅为卖场和品牌提供网络营销平台和精准营销服务,还延伸到了线下终端的营销推广和组织。而具体到“爆破公司”,从早期的“总裁签售”,到后期的“砍价会”,再到2012年热火朝天的“工厂直销”以及2013年新崛起的“一家家居”和“第一联盟”背后,都可以看到它们的身影。据不完全统计,目前全国加起来至少有20多家服务于家居行业的“爆破公司”,他们同时又分成若干个2-3人的小团队,在全国各地巡回开展游击战。

 

  深度解读

 

  专业网络营销平台 深谙本土网民消费习惯,活动策划更有针对性

 

  作为目前广州最具知名度的一家网络营销平台,步入2013年,好家网平均每个月都要组织8场左右的营销活动,并且服务的卖场和品牌已经从广州扩展到了珠三角。

 

  在资深业内人士看来,好家网作为立足本地的专业网络营销平台,顺应了互联网普及之势,更加注重本地化。除了深入研究该地域网民群体的特征,而且会策划出符合本土网民特征的活动形式和环节,对于优惠政策的制定、召集渠道的应用、活动执行的把控都更加贴近本土群体的消费习惯。不过,此类营销机构本身也有一定的劣势。相比爆破公司,网络营销机构自身对商户专柜的调动性比较有限,在活动政策落实上和实操上有时难免差强人意。因此,与好家网活动过的卖场中,有的表示90%以上的活动都达到了预期效果,有的则表示仅有“1/3”的活动称得上十分成功。

 

  爆破公司 卖场知晓营销活动费用去向

 

  记者采访多名资深业内人士发现,爆破公司的终端爆破手法各不相同,但总体优势其实是一致的。它无需自建蓄客平台,仅需承担军师的角色坐镇指挥,打完一仗就走;也无需自建庞大的营销队伍,派出2-3个“导师”来到卖场,将导购员、物业人员全体“充军”,短时间内将其组建起来“扫楼”(派单、卖卡)或者电话营销。相比专业的网络营销机构,爆破公司对卖场最大的吸引力就是所有花销“看得见、摸得着”。虽然每场几十上百万元的费用,比网络营销机构要高出3-5倍,但钱都花在明处。除此之外,卖场和爆破公司合作一两次之后,就可以复制其爆破营销模式。因此,也有不少卖场抱着花钱学经验的心态聘请爆破公司。

 

  不过,爆破公司的劣势也非常明显。首先,它十分劳心劳力,每个月最多搞一场爆破营销,否则员工会怨声载道。其次,它很费钱,除了每场活动20万元左右的导师费,往往还要求卖场或者品牌投入大笔的推广费用。

 

  记者手记

 

  成功的营销

 

  必须获得多方的认同

 

  2013年,广州的家居市场可谓“十八般武艺”轮番上场,与第三方营销机构的合作变得日渐普遍。这其中有的是为了活下来,有的是为了活得更滋润,但不管是“爆破公司”,还是专业网络营销平台,想要获得成功,必须赢得认同。

 

  譬如,好家网这样的营销机构,之所以能够在大浪淘沙的市场中幸存下来,主要也得益于其立足于消费者的营运模式。将销售额与营销费用挂钩,使得好家网必须尽最大努力来提升卖场的销售额度。因此,每一期活动,作为第三方营销机构的好家网,都会要求卖场或品牌都拿出相当一部分真正零利润的产品,并且确保其他的产品利润要比平时大大压缩,以吸引人流,在赢得消费者认同的同时提升销量。最终,在消费者中形成了跟着好家网能够买到真实惠的口碑,并成为好家网市场制胜的法宝。采访中,一位与“爆破公司”合作过的卖场负责人谈到,“爆破公司”的强大之处在于执行力和号召力。它的激励机制和奖励机制很强,可以让员工产生认同,并将主观能动性发挥到极致。由此看来,但凡是成功的营销,必须获得多方认同,才能实现多方共赢。

 

  [各方观点]

 

  正方

 

  与第三方营销机构合作能刺激消费热情,提振商户信心

 

  “受房产政策的影响,整个家居行业被迫调整发展方向和营销思路。眼下正值经销商、卖场和厂家洗牌的过程,激烈的竞争和惨淡的市场,使得卖场和品牌必须不断地想点子,因此各种类型的促销活动变得非常频繁。”欧亚达家居广州分公司总经理王伟说,单纯的促销现在已经很难刺激到消费者,因此必须借助第三方营销机构来不断变换“玩法”,来吸引消费者的眼球。虽然频繁的促销互动并不是一种健康的业态,但现在“如何求存”才是不少卖场的燃眉之急。

 

  “2010年前后,好运来首次跟‘爆破公司’合作进行‘总裁签售’,当时我们刚完成了一期招租,几十个商户的体量,吸引了好几千人,签单量也十分可观。眼下市场不景气,不少商户都十分怀念那次活动的辉煌,因此目前好运来正在与‘爆破公司’接触,希望寻求进一步的合作。”在好运来家居国际家居广场的商场经理彭云献看来,眼下与第三方营销机构的合作势在必行,它不仅可以刺激消费者的热情,也能提振卖场商户的信心。

 

  反方

 

  过度依赖第三方营销机构,可能会被“绑架”

 

  虽然与第三方营销机构的合作变得日趋普遍,但也有不少业内人士担心,与“爆破公司”的合作,虽然能够短期内提升人气和销量,但其实是一场生命力并不持续的销售游戏。因为一种形式的终端爆破营销,最多进行两场活动,对消费者来说便不再具有新鲜感。

 

  与此同时,少数人还诟病爆破营销,称其无疑于饮鸩止渴。提前刺激消费和终端的深度拦截,使得不少活动的组织方连带着周边的卖场,都陷入了“火两天,冷一月”的怪圈。鉴于整个家居行业人工、原材料、终端租金、物流等成本都在提升,这种依靠工厂或者经销商让利换来的销售,并不是家居行业健康发展的最好方式。

 

  除此之外,也有业内人士认为过分依赖第三方营销机构,可能最终会被其绑架。“对于家居卖场或者品牌而言,营销渠道包括报纸、电台、网络和小区等,想要抓住最多的客户群,就不能过度依赖单一渠道。”在欧亚达家居广州分公司总经理王伟看来,相比携手第三方营销机构,打造和提升自身营销团队更为重要。

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