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橱柜行业市场两极分化明显 增强品牌口碑成关键

发布时间:2014-01-10  来源:闽南房产网  

    

  

  网摘图

  

  闽南房产网讯 核心提示 尽管年前最后一个大节点元旦已经过去,但在卖场的橱柜区依然能看到,有商户将活动时间延长至1月中旬的广告。品牌商们抓住一切可能的时间冲量蓄客,可以反映出当下橱柜行业竞争的激烈。尽管2013年年底以及2014年上半年的交房量,为家居建材市场注入新的希望,但市场上随之增多的品牌数,也让许多橱柜企业不敢掉以轻心。除了在品质和服务上赢口碑外,更多的品牌在新的一年准备丰富产品线,以满足各阶层消费者需求,尽可能多地抢占市场份额。

 

市场两极分化明显

企业丰富产品线应对

  刚刚过去的一年,带给好兆头橱柜负责人赵淑敏感触最深的,就是市场两极分化更明显了。“每次做活动,压低价格用来冲量的产品销路很好。而与此同时,直奔今年价格不断上扬的实木系列的顾客,人数也不少。”

  除了两极分化明显外,中端客群也不再那么稳定。欧派橱柜工作人员表示,有些客户刚进店时,打算购买2万元左右的产品,但在接下来的货比三家中,这部分客群可能会被活动推出中用于冲量的低价品所吸引。或者,由于市场大环境不景气消费者缩减预算,最后只买了1万至1.5万左右的产品。“所以订单数或许不少,但总量的增加却并没那么明显”,该工作人员告诉记者。

  再加上新品牌的不断冒出,尽管2013年交房量喜人,但多数橱柜品牌负责人表示“生意做得很辛苦”。为了尽可能在市场上多分一杯羹,一些企业也开始调整起市场策略。

  奥普开放式厨房负责人邹美珍告诉记者,尽管在2013年品牌的中高端系列卖得不错,但为了进一步拓宽市场,品牌在今年上新中,将会推出主打价格亲民路线的系列产品。“系列产品集合了品牌品质过硬、服务有保障的优点,又可以让更多普通家庭接受整体橱柜的价格。只要企业推广得当,必然是开拓市场的一大助力。”

  好兆头橱柜负责人赵淑敏同样认为,在目前的市场环境下,盲目地朝高端系列深入并非是品牌发展良方。而应该根据进店消费者的不同需求,推荐适合的产品。所以在新品上市中,品牌会继续丰富各个价格段的产品。

 

增强品牌口碑

服务提升很重要

  各大品牌的竞相进驻,推动着消费者对产品认知的提升。而与此相对的消费水平的上升,也让品牌不断地在产品中融入新的科技和设计元素。

  在过去的一年中,有的橱柜品牌不断推出配套厨电产品,烤箱、蒸炉、饼铛等相应产品一站购买,从设计、安装到售后可以享受更深入的定制服务。而有的品牌则针对根据欧美、森系清新等新风格的特点,推出设计风格、材料、颜色与之更搭配的产品,进而刺激市场购买力。

  除了在产品品质、创新等方面提升橱柜品牌的竞争实力,售后服务也被越来越多的品牌商所重视。奥普开放式橱柜负责人邹美珍表示,进入1月,随着工厂陆续停止接单,除了安装工人比较忙外,品牌的导购、业务员的工作量都相应缩小。而过年正是家庭使用橱柜产品的高峰期,因此品牌趁着年前,把客户按小区归档,将导购、业务员抽调到售后组,挨个对客户进行电话回访,如果客户使用中出现任何问题,售后将安排专人上门服务。

  金牌橱柜工作人员表示,当产品的工艺技术达到一定水准后,作为品牌附加值的服务环节将成为激烈竞争下各品牌立足长远、努力提升完善的重中之重。

(本网记者 盛凌云)

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