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商家客户双疲软 家居明码实价风潮再起

发布时间:2015-06-04  来源:闽南房产网  

  “高标价、低折扣”,一直是家居行业给消费者的印象,也是困扰商家及行业发展的一大难题。为此,近年来不少商家陆续试水“明码实价”销售方式,但仍叫好不叫座,一度沉寂在市场中。

 

  今年以来,在家居行业竞争更趋激烈、价格战升温的形势下,“明码实价”的风潮再度燃起。值得关注的是,这波风潮多由卖场牵头推行,家具建材品牌纷纷响应,引发行业高度关注。业内人士认为,虽然“明码实价”的销售方式刚开始举步艰难,但势必成为一种趋势。

 

  现象

  “明码实价”风潮 再度燃起

 

  今年3·15消费者权益保护日,红星美凯龙泉州商场召开了“明码实价·省钱省心”媒体发布会,在泉州家居建材行业内率先推出“明码实价”,承诺为消费者构建良好的价格环境。“明码实价”推行两个多月以来,不断有商家加入到该行列中来,引起行业的极大关注。

 

  “目前有50多个品牌参与‘明码实价’,卖场内其余品牌也多数参与了明折明扣,即根据规定所有产品不得低于七折销售。”据红星美凯龙工作人员介绍,根据集团要求,全国门店正在力推“明折明扣”,而部分泉州店实行“明码实价”在福建还是首例。为确保商户真正做到明码实价,商场通过对客户进行电话回访,以及请神秘客户督察的方式进行双重监督。

 

  走访中记者发现,参与明码实价的品牌店内,所有产品都打上了明码实价的价格标签,任业主再怎么砍价商家也不再打折。部分商家表示,泉州惯有“讨价还价”的销售习惯,所以以往不得不对产品进行标高售价再长期进行折扣销售,如今加入明码实价的行列,直接将产品的利润空间降到最低,今后将不再对价格进行调整。

 

  析因

  促销活动频繁 商家客户双疲软

 

  在促销活动日益频繁的当下,市场份额争抢异常激励,商家们为何反其道打出“明码实价”的旗号?

 

  采访中,不少商家表示,原因在于频繁的促销已经让消费者麻木,活动成本上涨,效果渐微,商家也日渐疲软。“我们品牌自成立到现在,多年来一直严格执行明码实价的政策,因此我们向来不参加砍价会这类的促销活动,因为价格的透明性,商家不可能站在台上把价格抬高再进行砍价。个人更倾向于展销会,就像去年由海都报举办的家博会,好品牌不怕展示,反而对商家有帮助。”广东芬尼电器有限公司泉州负责人黄淑爱表示。

 

  斯米克瓷砖泉州公司总经理刘辉煌也表示,推行明码实价,意味着商家将营销成本节约出来让利给消费者,因此高成本的外围活动不可能再参与,但他也同时表示将参与内场活动,“相比之下省去场地租金等各种费用,卖场活动一定要参加的,因为我们需要让更多消费者知道品牌在推行明码实价。薄利多销,不仅仅要薄利,还要多销,商家才有得赚,这并不矛盾”。

 

  其实,明码实价在泉州早已试水多年,但一直处于“叫好不叫座”的尴尬局面,对于今年来再度兴起的明码实价风潮,不少业界人士拍手叫好,表示越来越多品牌加入其中,将共同引导行业良好风气,势必成为趋势。

 

  □答记者问

 

  明码实价

  贵在长期坚持

 

  记者:多年来,贵品牌成功推广明码实价,经验较为丰富,可以给同行什么建议?

 

  芬尼大泉州负责人黄淑爱:一句话,贵在坚持。芬尼从一开始就是做明码实价,全国统一价,刚开始也碰到很多困难,且这个过程持续了一两年。但后来,潜移默化下,消费者都知道我们品牌不做折扣,加上产品品质和服务,现在大部分顾客都是由老客户转介绍而来的。公司要把服务质量做好,首先要稳住价格,其他东西才能得以展开。如果把价格拿到桌面上来谈,多好的产品和服务,都会变得被动。如果不选择统一价格,只能无休止地跟客户谈判。

 

 

  佳宝家俬负责人康一帆:我们商场已经营业快三十年,推明码实价也有十年历史,与百姓建材家具广场等都是属于泉州比较早期就开始推行明码实价的品牌。刚开始实价销售做得很辛苦,因为泉州的消费特性就是喜欢讲价。但坚持下来发现不打折生意反而很好做。品牌一定要有自己的优点才有底气做到明码实价。而我们的底气来源于有效捆绑。从业多年,我们甚至已经成为一些厂家的董事,以此为支撑可以实现产品价格优势。其次,细节要做到位,大多数客户因为不打折可能第一次进店不会购买,得通过两三次来回比较才会下单。刚开始客户不买没关系,可以先教客户如何鉴定产品,建立好感,让客户感受到商家的诚信。

 

  记者:明码实价意味着商家的利润变薄,那么商家该如何盈利?如何吸引消费者?

 

  红星沙发负责人林裴斐:既然已经做了明码实价,再以高价值产品去吸引消费者,这是相悖的,会让许多消费者产生疑问,明码实价背后是不是还有高的利润空间。事实上,品牌实行明码实价后,产品还有利润空间,但已经压缩得差不多了,因此将不会参与折扣促销活动。对于代理商而言,是有考核任务的,达到一定任务量,厂家给的点数也不同,因此要实现薄利多销。不参与促销活动,不意味着不做活动,品牌可以通过向厂家申请支持,如赠送小皮凳、小抱枕等,或者在售后方面提供多一些服务增值,大型活动时中申请更高返点等多种形式,来进一步让利消费者,实现消费者与商家的双赢。

 

  记者:明码实价是未来的一个趋势,希望未来的行业是什么样的一种状态?

 

  斯米克瓷砖泉州公司总经理刘辉煌:通过明码实价,希望未来客户到店是来看款式的,而不是来砍价。如果商家欺骗消费者,中端产品以高端价格售卖,消费者肯定不满,所以还不如找到一个实在的商场,接下来对号入座,要买高端的就高端的,中端的就中端的,进店也不用一直谈折扣,让消费者选择他们想要的东西,商家给予配套的服务,帮业主做搭配,出效果,做方案。

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