由商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布的全国建材家居景气指数(简称“BHI”)显示，4月BHI为85.73，环比上涨13.81点，同比下降15.96点。全国规模以上建材家居卖场4月销售额为525.86亿元，环比上涨60.07%，同比下降37.73%。随着建材家居产业市场需求进一步恢复，业界也开始尝试线上“新玩法”，来引流更多的消费流量，持续激活产业的消费潜力。
消费需求出现变化
近期，建材家居产业逐步恢复活力，但消费者的需求正在发生变化，更追求性比价高的产品
建材家居产业作为泉州五大传统产业之一，正积极应对新冠肺炎疫情带来的影响。福建天工陶瓷城管委会主任林树滩告诉记者，“天工陶瓷城的所有商家都已经开始营业，在房地产业恢复后，建材家居内需市场的恢复情况比较好。目前主要是受国外疫情影响，外贸订单出现延后，依靠大量外单支撑的厂家会比较辛苦。”泉州市建筑装饰协会秘书长何珊珊向记者介绍，“就部分家装公司反馈的数据而言，今年四月和五月的开工率相比去年有所增长，但新的单子增加量较少。”
记者在采访过程中发现，消费者近期的需求也发生了一些变化。林树滩告诉记者，“这段时间，消费者更多考虑性价比更高的产品，市场处在慢慢恢复的过程中。”诚意营销中心店长沈美凤也表示，“消费者购买时更加谨慎了，订单量暂时还没有恢复到以前的水平。目前，消费者在追求品质和服务不变的前提下要求更低的价格，并且价格下调的幅度很大;同时有一些厂家因为疫情原因将外销的产品转内销，以低价格处理产品，也会影响到消费者的选择。”
对此，何珊珊向记者分析说，“就目前而言，家居建材的消费趋势出现了三种变化：首先是消费者对价格的敏感度更高;其次是客户签单速度放缓，不像之前那么急迫;此外是订金收取难度高，这其中可能有两个原因，一是消费者手头资金的减少，二是对商家经营的担忧。”
不过，业界对未来的市场前景持乐观态度。在中国建材市场协会卫浴分会秘书长刘文贵看来，“市场消费需求是滞后而非消失。”林树滩也表示，“消费者购买的房子迟早都要装修，只是时间问题，该来的单这个月不来，下个月也会来。”
加码线上渠道引流
业内人士认为，由于建材家居产业的特殊性，在发力线上推广引流的同时，也要加强线下实体的展示与体验
数据显示，全国规模以上建材家居卖场4月销售额为525.86亿元，环比上涨60.07%，同比下降37.73%。据中国建材流通协会介绍，市场预期向好，一方面得益于防疫形势的向好和各地促消费政策等的推动;另一方面，随着消费者消费信心和消费能力的逐步恢复，各大终端市场4月即开始通过线上直播、数字化营销等方式进行线上引流。
“许多建材商和家装公司都在开展全民直播，”何珊珊告诉记者，泉州某知名家装公司在抖音平台上的粉丝数量已接近八十万人次，“以前建材家装产业的客流来源无外乎两类，一是投放广告，二是举办活动，但目前通过直播或者短视频的方式带来的客流正日益增多。”林树滩也表示，“近期，我推荐了很多商家尝试利用短视频平台做推广，有的商家成交单量颇为可观。我认为，随着消费偏好的改变，上游厂家的推广也应试水新的模式，加大在短视频平台等的投入，让推广直接接触到消费群体。”
不过，业界也意识到，建材家居产业因其特殊性，大多数产品还是需要线下实体进行展示体验，线上流量如何变现也是商家在线上营销时应考虑到的问题。“线上营销能够带来一部分流量，但流量的转换需要过程。建材和家装在进行直播时不像快消品那么直接，后期还需要消费者和商家之间的长时间磨合，包括看图纸、测算预算、产品对比等，”何珊珊说道，“但线上还是能够起到引流和品牌宣传的效果。”林树滩也告诉记者，大多数消费者或经销商在线上看到心仪产品后，会与厂家联系进行线下实体的观看，直接在网上下单的很少。
中国建材流通协会认为，新冠肺炎疫情改变了消费者的消费观念和消费习惯，同时也成为建材家居市场转型升级的加速器，建议企业把握危机带来的机会，顺应新的消费模式，研究客户服务的升级、体验模式的升级等，脚踏实地，武装自己，最终取得更健康、更长远的发展。这一观点，也得到泉州建材家居业界人士的赞同。何珊珊表示，“大家蛰伏在家中的这段时间，会发现‘家’这个空间很重要，发觉‘家’是真正属于自己的空间，未来家装可能在智能化、环保、舒适度功能上会有更多的提升。”林树滩则认为，“缺乏实力、缺少投入、缺少新思路的经销商或厂家会慢慢被淘汰，产业会朝着更契合消费趋势的方向健康地发展。”（记者 陈若榕）
