近期，晋江全市各级各部门以大抓基层为鲜明导向，把住宅小区管理品质提升专项行动作为重要的民生工程、民心工程，纳入“一把手”重点工作调度，条块协同、部门联动，深入开展物业管理提升“大会战”，在全力攻坚整治解决一批小区管理突出问题方面，创造和形成了一批好的经验做法。
下一步，晋江将紧紧围绕“四好”建设标准和泉州市委“四升一降”目标任务，因地制宜探索不同类型小区管理模式，以典型带动长效提升，用心用情用力打造干净、有序、安全、文明的高品质住宅小区，着力提高群众获得感、满意度，不断增进民生福祉。
打造“红色管家” 激活自治动能
作为已建成16年的小区，晋江池店镇桥南社区南天裕景小区经过改造后，小区环境面貌焕然一新，增设了健身器材、儿童游乐区等休闲设施。近日，该小区业委会和物业公司正着手优化小区外围停车秩序，在增加车位的同时，规范电动车停放秩序，提升充电便利性。
南天裕景小区是桥南片区征迁改造的四个安置小区之一，具有村村混居、村民混合、居民结构多元化的特点。由于小区建设时间较早，设施设备老旧、外围车辆停放无序、公共活动空间不足等问题一直影响居民生活质量。
为有效解题破局，南天裕景小区聚焦建强治理“主心骨”，打造“红色管家”，组建建制式小区党支部，推动实现党支部和业委会委员交叉任职，业委会中支部党员占比超80%，确保业委会和党支部“心往一处想、力往一处使”，让“红色物业”成为小区管理、服务群众工作的坚实“臂膀”。
针对物业企业服务积极性不高的问题，南天裕景小区党支部指导、业委会牵头制定物业服务质量评价制度，每年组织居民满意度测评，评选“物业优秀员工”，并给予一定物质奖励，有效激发物业企业干事热情。物业企业主动共享办公空间，与小区党支部、业委会共同推动居民事项“一站式”处理，2023年该小区在晋江全市住宅小区精细化考评中获评“五星级”。
为提升服务群众诉求的质效，南天裕景小区党支部会同业委会、物业企业共同制定事件处置“三即”机制——有诉即应、接诉即办、办后即访。物业企业在办事窗口常态“接诉”，将居民诉求细分为管理服务类、个人事件类、公共事项类并确定责任主体，一般在5个工作日办结并反馈;小区党支部、业委会召开居民茶话会定期“听诉”，常态跟进事项办理情况。今年以来，该小区通过“三即”机制处理居民诉求70余条，处理率、满意率均达100%。
群众对小区党支部、业委会、物业企业的信任程度，反映并决定了小区治理的成效好坏。近年来，南天裕景小区推行党员楼长、居民楼长“双楼长”机制，通过宣传引导、择优推选进入业委会等举措，提升党员楼长的身份认同感，激发居民自治热情，提升小区治理内生动力。
当前，南天裕景小区正以老旧空间改造为抓手，全面盘点小区老旧设施设备、卫生死角等需要改善提升的地方，围绕“项目清单化、清单责任化”的工作思路，将居民意见按照难易、急缓程度排序，制定整改修缮计划表，并定期通报工作进展，逐步推进正门垃圾山清理、电梯维修、消防整改、入户厅集资改造、中庭地面翻新等数十个事项，并将一一落实，通过身边变化赢取居民信任。
为助力全市小区治理效能提升，当前晋江市委社会工作部以“三个强化”，推进党建引领网格化管理，为社区治理赋能。
强化网格管理，打通联系“微距离”。晋江精心建设网格党群服务阵地，精细划分全市网格，配足网格员力量，把党的阵地建到小区居民家门口，确保全域覆盖、人事匹配;建立常态化联系机制，市镇村干部、社区民警、网格员常态下沉网格、小区，深入听民意、访民情、办实事、解民忧。
强化数智赋能，调解处置“微诉求”。开发“晋江网格服务”小程序群众端，不断优化“晋江智慧网格”业务模块，引导居民积极参与小区自治，推动社区工作者联动小区业委会、物业公司共同开展小区安全生产检查、矛盾纠纷排查处置等，切实提升小区居民的安全感。
强化志愿服务，激活治理“大能量”。晋江紧盯群众需求，推动文化惠民、教育宣讲、慰问帮扶等志愿服务资源进小区，引导居民传承节日习俗，营造小区文明健康新风尚。
城管执法进小区 服务下沉“家门口”
为有效提升住宅小区管理水平，促进品质小区建设，近日晋江永和镇首个“城管执法进小区”在古厝村群华雅苑小区揭牌运行，通过设立城管联络站，建立常态化下沉小区执法和网格化巡查机制，整合执法力量、延伸执法触角，以高效联动和快速处置做到“问题不出门、解决在家门”，实现小区执法由被动管理向主动服务转变。
下一步，永和镇将以“城管执法进小区”行动为依托，促进“物业+部门”协同发力，加强对物业服务公司指导培训，组织引导居民参与共建共治;建立健全小区居民议事协商等制度，对小区内侵占公共空间、电动车违规停放充电、堵塞消防通道、建筑消防设施设备维护保养不及时等违法违规行为开展专项整治，及时解决小区管理中的难点热点问题，切实提升群众获得感。
晋江住宅小区管理品质提升专项行动开展以来，晋江市城管执法局持续开展“城管执法进小区”行动，组建9个执法小组，以局领导带队到基层开展执法摸排、督导的形式，联合属地综合执法队伍，分组分片区在晋江全市住宅小区开展执法工作，从室内违规装饰装修、乱搭乱建、侵占公共空间、破坏绿化、市容管理等方面入手排查问题，实行以“引导整改为主，执法查处为辅” 的柔性执法措施。对于能立即整改的，执法小组现场督促相关负责人做出整改;对于不能立即整改的，执法小组下发责令整改通知书限时整改。
在行动中，针对小区群众的“急难愁盼”，晋江大力推动城管服务向小区延伸，引导住宅小区设置停车场9个，增设停车位3744个，缓解小区居民“停车难”问题;开展建筑垃圾规范处置帮扶活动，指导设置集中堆放点8个;将安装燃气报警器列为民办实事项目，完成小区18214户报警器安装，为小区居民节省480万元，并对老旧小区 6411米燃气管道进行安全改造，全面提升小区管理服务水平，有效提升小区居民的居住幸福感。(记者丁荣汉 通讯员林丽君 丁志俭 林晓燕)
