物业管理服务关系到小区和谐稳定和居民幸福指数，是新时期加强和创新基层治理的重要切入点。
全市物业管理提升专项行动开展以来，德化县结合本地实际，扎实开展物业管理提升专项行动，围绕“四升一降”指标、住宅小区“十件实事”、物业党建联建融入基层治理工作指标等工作重点，坚持边推进、边完善、边提升，全力推动物业服务管理规范化、专业化，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。
“红色业委会议事厅” 议出邻里文明和谐
在浔中镇诗敦社区金苑小区，“红色业委会议事厅”里坐满了小区的工作人员和居民代表，众人正围绕小区如何进一步增加体育运动设施问题展开热烈讨论。很快，经过大家讨论，达成一致意见，准备通过多个渠道自筹资金，增设户外乒乓球桌，解决小区体育设施薄弱问题。
“平日里凡是小区的大小事，我们都会在‘红色业委会议事厅’碰头协商解决。”金苑小区党支部书记、业委会主任林扬能说，金苑小区建成快30年，是名副其实的“老”小区。自设立“红色业委会议事厅”以来，居民群众“提事”、协商议事会“议事”、多方“决事”的问题破解机制逐步建立健全，着实为小区管理提供了一个好平台。
今年以来，德化县针对无物业老旧小区治理的“梗阻点”，探索推行金苑小区的“一核三化”自治管理模式，以小区党支部为核心，成立红色业委会，联动打造“小区党支部+红色业委会+党员楼长”议事平台，建立吹哨报到工作机制，自助解决小区“老大难”问题30余件，举办30余场活动，促进邻里活动多样化，进一步推进文明和谐社区创建。
自发成立新业委会 小区旧貌换新颜
每天清早，浔中镇阳光星城小区的小公园里总是欢声笑语，居民们三五成群一边锻炼身体，一边话家常，纷纷点赞新改造铺就的沥青路。
早在2008年，阳光星城小区就建成交付。随着时间推移，小区内的设备设施逐渐老化，出现不少问题。2022年，小区自发成立了由在岗党员、企业老板、个体工商户等各界人士组成的新一届业委会，并聘请了新的物业公司进驻。
小区开启了焕新之路——业委会通过申请公维金，投入59万元用于小区改造。如今，小区的污水管道焕然一新，破损的路面被修补平整，25个电梯监控也全部安装到位。温馨、文明、和谐的居住环境，切实增强了居民的获得感、幸福感和安全感。
据德化县物业管理提升工作专班工作人员介绍，自开展全县物业管理提升专项行动以来，围绕推进住宅小区“十件实事”工作，挂牌作战，及时解决问题，87个住宅小区推进效果显著。其中，疏通存在下水道堵塞情况的小区20个，修复损坏路面面积3150平方米、老化照明设备1800个，修复裸露绿化面积750平方米等。
做优物业管理服务
文明生活提质焕新
“现在家里需要报修啥的，通过小区物业管理中心的APP‘凤凰会’就能完成，真是太方便了。”德化县碧桂园·御府小区业主陈文良刚刚通过小区物业APP完成了物业费缴纳。
碧桂园物业管理中心项目经理王山鹏说，多年来，碧桂园·御府小区的物业管理团队致力为业主打造高品质的文明居住环境，不仅自主研发了线上APP，让业主足不出户便能轻松完成报修、报事、缴费等各类事务;同时，针对小区内的独居留守老人、业主在校子女接送等特殊情况，小区物业建立起常态化互动机制，第一时间响应需求，帮忙解决困难。“业主就像是我们的家人，保持相应的互动更能提升服务黏性。”王山鹏表示，管家团队还为业主建立了详细的业主档案，对特殊需求进行个性化跟进服务，力争让业主在小区中真正享受到高品质的文明生活体验。
碧桂园物业管理团队的高质量服务让业主满意度直线攀升。“在这边养老，我和老伴都很舒心。”小区业主老李表示。
目前，德化县住宅小区物业服务质量下半年星级评定工作已启动，抽调市、县专家协同深入现场开展物业服务星级评定工作，对考评排名靠后的物业服务企业建立预警机制，并在全县通报批评，确保小区物业服务水平能“质价相符”。(记者 颜雅婷 通讯员 李宏图)
