花了28万元在家里做护墙板，但最终出来的装修效果让业主不满意，业主向商家索赔6万元，但商家只愿赔2万元，双方一时谈不拢。
业主不满意护墙板
陈先生家住厦门湖滨中路东方丽景小区。去年11月8日，他花了28万元让湖里区宝龙巨铠楼梯经营部做新家的护墙板。
1月初，到货后，工人将护墙板安装上去。陈先生说，他发现整体效果偏暗，与他当初挑的样板颜色（纯白）相去甚远，墙板的纹路也不一致，“此外，客厅的两根梁安装位置有偏差，两根腰线位置也不对称”。
陈先生告诉导报记者，1月中旬他结婚，所以急用新房，让工人先安装上去，“我发现问题后，他们店在1月15日写了张证明书，承诺‘若业主无法接受，我店将无条件配合业主在45天内将原墙板拆回工厂改包’”。
1月12日，证明书又补了一条：“若业主需拆回工厂调色，所产生的费用如安装费、调色费、人工费等，以及拆时的损坏如墙纸破损，由公司承担。”
春节后，店家派人来陈先生家查看，但工人检查完后回复说：“拆不了，强拆会把周边的木头损坏。”
陈先生又跟店家进一步协商，在工商等部门的协调下，店家只肯赔偿2万元。这样的处理让陈先生很不满意：“要么拆掉加工完重装，要么让他们赔偿我6万元。”
商家：只能赔2万
几天前下午，记者联系了宝龙巨铠楼梯经营部的销售人员彭小姐。
彭小姐解释：护墙板的颜色之所以变得有点灰暗，那是橡木毛孔投影所产生的效果，“木材取自不同的橡木，纹路当然不一样”。
她还说，客户陈先生拆掉护墙板重新加工的要求，她从没听说过，“他还有2.8万元尾款，我们店家尽力争取协调了，只能赔偿2万元”。
至于梁的问题，彭小姐称是陈先生自行请的木作工人没看图纸造成的。
目前，双方还在协调处理此事。
