“没有电,晚上我们老人家不敢出来,家里连网络也断了,连个娱乐都没有。”9日晚上,集美中心花园小区居民陶阿姨再次来到小区业委会,想看看整整停了一个星期的电,到底要怎么解决。
11月2日,小区公共部分的电全部停了。一个多星期来,整个小区一到晚上,连走在路上的居民都变少了。此外,小区的垃圾遍地,居民家中甚至连宽带都断了。陶阿姨的经历,在小区居民中,也很有代表性。
如今,小区里垃圾成堆
居民凑钱缴公摊
9日晚上,位于42号梯一楼的业委会热闹得很。
因为公共用电停了太久,热心的居民代表、楼栋长纷纷出动,向居民们收取公摊水电费。
小区分六期,高层的几座楼在此前已经收完了,不然一停电,电梯用不了不说,连二次供水都上不去。
对此,负责小区的福中物业表示,之所以公摊水电没法交上,是因为欠费太多。从入驻开始欠下的物业费,累积到现在有近百万元。公摊水电费的欠款也有14万余元。
物业的工作人员对导报记者表示,之前物业也一直垫付,但现在实在垫不起了,这才导致了公共部分的停摆。
对物业服务不满
其实,居民们说,自己并不是不愿意交钱,而是物业太让他们失望。
福中物业是2013年10月入驻小区的,一开始做得确实不错,所以很多人也乐意交钱。在小区的业主微信群里,导报记者看到了不少业主晒出自己当初缴费的凭据。
做得不错,但也有不足的地方。小区业委会在2013年12月整理了一些存在的问题——包括保安人手不够、店面占道经营等共九条意见,希望物业整改。但这份整改意见,就这么没了声息。“此后,物业做得越来越糟糕。”小区业委会副主任刘先生表示,后来,业委会也有给物业再提出整改意见,问题就是呈叠加式地累积。
28梯的居民林先生也谈到,小区一开始保安会有好几个,但2013年年末,就只有两个了,小区有三个大门,因此一个后门现在只能敞开着。居民们无奈,学会了“自治”,11梯的铁门坏了,大家也准备自己凑钱修,“不麻烦”物业。
居民认为物业不作为,但只能采取最原始且无力的手段——不交钱。“我们知道会恶性循环,但也是没有办法的办法。”28梯的一位居民无奈地说。
双方将进行沟通
在物业看来,自己也有委屈。
这几天,因为小区公共部分停水停电,愤怒的居民多次冲到物业管理处理论。物业只好挂了个小黑板:“电不是物业停的,是电力停的……物业不会跑。”
导报记者9日下午在小区采访时,正巧遇上了水务公司的工作人员上门询问欠款。
针对居民们的质疑,物业也表示他们确实有在努力整改,只不过后期确实因为资金困难,导致工作难以开展。
而当导报记者要离开小区时,还有两名物业的保洁人员跟了上来。“物业说没人交物业费,现在我们连工资都拿不到。”其中一人表示,但她们还是保持了两天一次清洁的频率。
11日,街道、社区将牵头业委会与物业坐下来沟通,或许能有一个满意的结局。