谈到装修,相信不少人都会感叹一声,“装修的水太深了!”这说明了两个问题,一方面,家装行业涉及环节多,工序复杂,大部分消费者往往不具备相关知识,一知半解。另一方面,装修行业门槛低,从业者良萎不齐,行业不规范,使得装修行业鱼龙混杂,从买材料、施工到验收,以及售后,各个环节稍不留意消费者就会中招,遇到“坑”。
近日,福州连爆多个装修纠纷,其中还有知名连锁公司,事件吸引了福州乃至整个福建行业内外人士关注,再次引发行业震动,一时之间,各地装修纠纷频见报端。厦门同样也存在此状况,不仅有装修公司悄悄闭店,甚至有换“马甲”再营业的案例,根据读者的报料,导报记者进行了实地走访调查。
现场 人去楼空经营异常
近日,福州装修纠纷频发不断,如知名连锁公司福州龙头装饰被爆拖欠员工工资、资金链出现问题等;福建省五福故鼎工程设计有限公司不履行合约,拉黑业主联系方式,导致业主钱打了水漂,惨遭“烂尾”;还有业主投诉连锁家装公司博若森(福建)装饰工程有限公司没有履行售后服务,监理与水电工“互怼”、问题久拖不决。随着福州装修纠纷案的接连曝光,引发市场关注,厦门不少装修纠纷也浮出了水面。根据读者的报料,导报记者接连实地走访了多个装修公司,发现了不少问题。
在厦门龙腾沧海装饰工程有限公司原先联合大厦办公地址,导报记者发现一楼大堂墙上,还有龙腾沧海实景样板房体验馆的楼层分布牌。然而当走到二楼步入电梯时,却发现现场一片漆黑、空无一人。在借助手电筒的情况下,记者看到虽然墙上还贴有“龙腾沧海装饰实体展馆”字样,然而原先装修豪华的5000平方米的样板房不复存在,水泥地、毛坯墙,到处坑坑洼洼,透过门缝还可以看到里面有木梯,以及三三两两堆放的水泥、木板等。同栋大厦商户表示,去年龙腾沧海装饰公司就已“倒闭”了,如今那些水泥等建材是下一任租户要装修使用的。根据查询,龙腾沧海装饰官网显示错误,再查询企业征信信息软件,记者发现厦门龙腾沧海装饰工程有限公司成立于2016年12月19日,注册资本8000万元人民币,从2017年1月9日至2019年4月8日,该公司工商信息先后变更13次。目前,厦门龙腾沧海装饰工程有限公司企业经营状态为存续,但是却发生了限制高消费、失信被执行等司法涉诉案,同时存在经营异常预警信息。
当导报记者来到位于嘉莲大厦的北京龙发建筑装饰工程有限公司厦门分公司时,发现已人去楼空,大门紧闭,门上还被加了两道锁。不仅如此,大门上方已拉出招租横幅广告,上面显示,该店面楼下335平方米、楼上有245平方米。该栋大厦住户告诉导报记者,没注意到龙发装饰何时关门,“我是在年后看到了招租横幅,才发现关门了”。对此,导报记者还联系到龙发装饰厦门分公司的原工作人员,对方表示,已离职多年,不清楚售后服务相关问题,通过查询企业征信信息软件,显示其成立于2013年11月12日,企业经营状态为存续,同样存在经营异常预警信息。
除了闭店之外,厦门还存在疑似更换“马甲”重新营业的装修公司。根据读者的报料,导报记者来到位于加州建材家居广场A7-1315的厦门建磊装饰设计有限公司,发现同样的办公地址、办公格局,然而公司名称却变成了厦门美家宅居装饰工程有限公司。从企业征信信息软件看到,建磊装饰成立于2010年3月26日,公司经营状态为存续,但存在经营异常预警信息。此外,这两家公司大股东为同一人,皆为严某光。究竟是否存在换“马甲”再运营的事实,记者将继续跟踪调查。
协会 装修生存不易业主要谨慎
装修公司出现连续关门的情况,引发这些问题的根本原因究竟是什么?消费者该如何规避风险呢?带着这些疑问,导报记者找到了厦门建筑装饰行业协会进行了解。
厦门市建筑装饰协会副会长兼副秘书长、导报“厦门十大放心家装企业”之一的厦门市总全设计装饰工程有限公司总经理黄进发接受记者采访,他表示龙腾沧海装饰与龙发装饰均已于去年倒闭。
针对装修行业经常出现“倒闭”、“跑路”等现象,黄进发坦言,“装修行业十个倒九个,这是行业内普遍到不能再普遍的现象”。他表示,很多人只是看到表面,其实装修行业本身要求多,难度系数高,想要生存并不容易,不仅要求每一个项目品质过关,还要有一定的体量支撑,“比如装修公司有3000平方米的办公场所,为了维持正常运营,至少需要做到6000万的年度业绩量,但这个数字很难”。
关于消费者如何规避风险这个问题,黄进发认为消费者一定要多观察、多了解,不要贪小便宜找“游击队”,或者与设计师签私单,只有与正规公司签订正式合同,自身的权益才会得到保障。此外,黄进发还建议消费者,在选择装修单位时,应要求对方给到设计图纸与报价方案,这是装修公司讲诚信、正能量、有底气的一种表现。“我们总全不允许提前收费,而是先出设计图纸与报价方案,并打印成册给到消费者,让消费者进行综合考量。”他提醒消费者,千万不要被某些公司以“这是行规”为由,就提前付款。“从古至今,都是立字为据,装修水确实很深,但是行业中同样存在实打实发展的好公司,需要消费者去多了解。”
值得一提的是,黄进发表示,目前厦门建筑装饰行业协会有多家先行赔付单位,拥有50万保证金作为保障,消费者在选择装修单位时,可以通过权威媒体和协会等多个渠道了解具体情况。
线索征集
针对龙腾沧海装饰与龙发装饰、建磊装饰这三个案例,我们后续将继续跟踪报道,积极与当事单位相关人员取得联系,并将咨询有关部门与专业律师人士。欢迎更多的知情读者,包括行业内部人士、消费者等拨打我们的维权热线提供线索。此外,为了维护消费者的合法权益,促进厦门装修市场良性有序健康发展,海峡导报家居周刊即日起开通消费者监督维权热线,如果您在消费过程中遭遇侵权,请拨打:0592-968801反馈。我们帮您想办法,一起解决纠纷。(导报记者 江小聪)