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开工淡季 家装公司比品质拼服务

发布时间:2014-08-08  来源:闽南房产网  

  【服务】

  实现工地实时监控 服务更加人性化

  装修不是一锤子买卖,施工中的几个月固然重要,住进新居后的漫长年月里,如果出现了问题,是否可以得到及时的售后服务,也被越来越多的业主们所重视。所以服务成了继施工品质外,家装企业们的又一决胜利器。

  怕工人偷懒、担心偷工减料,但工作忙、事情多,没有办法时时刻刻呆在工地监督,这想必是绝大多数业主的烦恼。而华浔品味装饰于今年8月份推出的工地实时监控服务,革命性地打消了业主对装修材料以次充好、工艺不规范、管理不严等种种顾虑。

  据华浔品味装饰负责人李先生介绍,视频技术的应用,并非偶然,以前注意到高档小区安装的视频监控系统,公司就一直在酝酿将其运用在家装工地上。在前期筹划了近两年,解决了施工前网线入户,为每个在建工地安装摄像头,软件后台技术等问题后,这项服务可以让业主足不出户,借助网络利用电脑或手机,随时随地查看工地现场视频直播或回放,监督材料进出及消耗、监控各项工艺操作规范、掌握装修进度、文明施工状况。免除了业主在工地来回奔波之苦,解放了业主的时间,真正实现全过程满意的放心家装品质。

  除此之外,星艺装饰、三星装饰等公司,也通过微信,为业主打造透明监督平台。每签订一个合同,公司就会成立一个包括业主、设计师、项目经理等相关人员在内的微信群,项目经理每天以现场图片形式,为业主报告进度、施工情况,业主有问题也可随时在群里做咨询。

  而在售后服务上,由漳州市建设局和工商局联合监制的《统一合同文本》中规定:“包工包料工程,从竣工验收合格之日计算,保修期为二年,有防水要求的厨房、卫生间,保修期为五年。而品牌家装公司在保修时限上多超过这一规定年限,并承诺终生维护。

 

  【营销】

  抢客之战白热化 战场将趋向终端小区

  虽然请家装公司施工正逐渐成为一种趋势,但市场的热闹,也催生了更多的企业加入角逐,竞争之激烈有增无减。为此,如何从源头上争夺更多客源,也成为家装企业们未来争夺市场的重要战略。

  有的装修公司,正在寻求与大的地产商或是物业合作,以抢占小区客源争夺的先机。家和装饰相关负责人张女士认为,公司先前与融都新界合作,装修小区精装房与样板房,在交房初期,业主上门参观时,可以起到宣传和示范作用。

  而事实证明,一些开在新交房小区附近的家装公司,或是抢先装修了小区业主新居的公司,的确在该小区业主日后的签单中,占据了天时地利人和。而在同一个小区的开工工地多了之后,家和装饰相关负责人张女士表示,公司就能在小区内部成立专门的管理队伍,驻点运作,能够更及时地解决客户遇到的问题,就近原则在提升公司管理效率的同时,也降低了管理成本。

  有的公司则表示,下半年或将以新交房小区为单位,加强小区营销力度,走进小区进行设计展示,并推出一些针对性更强的小型活动,如拼单团购、样板房征集等,以更集中地吸引新客户。

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