随着女性消费潜力的不断释放,各行各业都在极力“讨好”女性消费者,家居行业也不例外。在刚刚过去不久的“三八妇女节”期间,不少家装公司、家居建材卖场都打起了促销牌,如索菲亚3月份开启的女神节直播活动、林氏家居邀请女性用户分享生活体验等。
在女性消费者逐渐成为家居消费决定性人物的当下,如何迎合各种女性审美创新家居产品、针对女性消费心理制定营销策略,加速撬动家居女性消费细分领域,这已成为家居企业不得不关注的重点课题。
女性消费力价值逐渐凸显
前些天,市区陈女士陆续收到了“三八妇女节”期间在网上购买的智能家电。“新家刚装修好,我就趁着节日活动促销,买了智能洗衣机、智能扫地机,还有洗碗机、空气炸锅,用了几天觉得还不错,省时省心又省力,感觉一下就把生活幸福感拉满了。”在她看来,生活需要仪式感,更需要有品质,把钱花在让自己省心又省事的智能家电上非常值得。
当代女性,越来越注重“悦己”感和“顾家”感。她们愿意为“取悦自己”购买产品,也为照顾家庭成员的需求消费。由女性消费带动的“她经济”正在飞速增长。根据埃森哲的公开数据显示,中国有近4亿年龄在20岁-60岁的女性消费者,每年掌控着高达10万亿人民币的消费支出。此外,据京东消费及产业发展研究院发布的《2022年中国女性消费报告》显示,2022年,京东女性全年用户消费增速领先男性5.51%,并呈现继续多元化、精致化的消费特征。
走进家居卖场不难发现,逛家具建材的女性居多,而大多数进场的男性消费者,通常都有女性相伴。女性跑前跑后看得高兴,而且大多数情况下特么亦是拍板者。
在家居方面,“她经济”对家居品牌增长的带动效果显而易见。以林氏家居为例,2022年女性用户占比超过六成(主要统计渠道“天猫+淘宝”),多品类、多渠道的消费占比均高于男性用户,且占比存在增长的趋势。
女性消费力价值凸显,家居品牌也纷纷改变策略,迎合女性消费习惯。近年来,尚品宅配喊出“全屋定制一口价,女王做主一句话”的口号;爱依瑞斯一年一度的“女神爱当家”活动已经走过第九季;芝华仕打出“女王节,专享舒适,做最美王者”的口号,借势推出智能床垫等等。除此之外,据不完全统计,欧派家居、爱空间等家居企业也都通过为女性发声或推出新品重新定义生活等方式推广他们的品牌。
解决消费痛点撬动细分市场
在“她经济”火热的同时,营销玩法老套、消费审美疲劳、炒作大于实际等痛点也逐渐滋生。而对女性用户进行痛点洞察和了解消费偏好,则是一把破局“利刃”。
据某品牌床垫泉州专卖店导购员黄女士介绍,她曾遇到过一位女顾客,从进店到下单前后来了10来次,详细问及材质、工艺、面料、尺寸、软硬度、甲醛释放量等,期间还带了老公过来看了好几次。现如今,女性消费者除看重价格外,对于家居的颜值、舒适度以及人性化细节都是消费时关注的重点。尤其是不少职业女性、文艺女青年、小资女,不一定资金充裕,但对买家具舍得花钱,注重买饰品搭配,对风格概念清晰、把握准确,会依据风格元素来挑选相应搭配的家居产品。
商品有了“性别”,营销也有了方向。业内人士认为,对“她”营销,必须更深入地细分市场,针对不同的目标消费者,提供更加个性化、人性化的商品和服务。
从实用性和颜值出发,如今很多家具品牌针对女性重视收纳的观念推出多功能和造型别致的家具,以吸引女性的眼球,如尚品宅配推出一些体积相对小巧、功能相对较多的家具,可折叠移动的矮柜,卡通造型家具、可随意变换形态的软体家具都对女性有着相当的吸引力;对于特殊消费群体,不少家居企业也有相应的产品考量。如“精致妈妈”群体更多的关注产品的用料安全及环保、健康等相关话题。林氏家居由此切入细分领域,围绕0-12岁年龄层的儿童群体,开发出利用边缘空间的阅读绘本收纳书架以及围绕儿童床等婴童产品采用硅胶皮原料(环保)以及增设灯光功能,从细节入手充分攻破女性用户的消费痛点。
业内人士表示,女性将成为中国消费增长的主导力量,为家居企业提供了无限机遇,前提是满足她们对品质消费体验的需求。与其想方设法赚女性的钱,不如思考如何通过好的产品吸引女性,通过科学技术提升她们的消费体验和满意度。 (李艺深)