“我想要一个家”,消费者对美好生活的向往正日益推动着装修模式的发展。整装模式就是装修公司通过一站式服务,为消费者提供的“一个家”。装修模式的变化同样倒逼装修公司为主导行业生态在物料供应、设计系统等一系列环节的大幅提升。
提供一站式服务
整装或将成为一种常态,一种很刚需的服务。“在家庭装修上,消费者不是要买某个品牌、某个产品,而是要一个家。”陶的卫浴总经理鲁永茂说,“消费者的这个需求品牌商家、建材商家都解决不了,只有装修公司通过整装模式,进行供应链整合,把大中小品牌建材产品整合在一起,品牌定位筛选打包,款式上面组合设计,在消费者预算内达到最好的呈现效果。”
整装也是市场供需两端相互推动的结果。在去年的整装主题交流活动现场,福建省室内装饰装修协会会长郭又新表示,整装概念早在5年前就提出来的,是酒店工装往住宅精装发展的必然过程。以施工为主导的装修企业,将延伸至建材集采服务;而以设计为主导的企业,则延展至全屋定制等全案设计。整装必然推动产品标准化、设计个性化、服务高端化,其宗旨则是为消费者提供一站式服务。
供应链深度整合
店铺开到装修公司里面是整装模式下供应链的整合。目前,头部建材品牌纷纷将综合店、体验馆开进装修公司,比如,在宜家装饰的云巣汇平台;即将开业的泉州华浔总部店建材体验馆,建材商家在这里建立完整展示平台、互动体验区域。从这个关系来说,进入供应链的建材产品不像市场零售,不一定要达到高毛利,去中间化,去商场的租金、导客成本等,可以给予消费者更优惠的价格,形成更有竞争优势的供应链闭环。
可以说,从供应链的角度看,家装公司也成为建材商家的一个代理商。星艺装饰总经理张吉丰说,通过整合供应链打造全案整装,装修公司就相当于品牌建材厂的分销代理商,但公司对于具体建材品类在促销活动中作为销售品还是奖品,就有了较多话语权。在当前客户流量发生变化的情况下,建立多渠道、多形式的销售模式,已经成为品牌建材发展趋势,除了自身的线上线下渠道,大型家装公司也是建材厂家重要代理渠道。
全案设计更细化
在整装模式下的全案设计,设计师不仅提供传统的室内空间设计效果方案,还要从全局设计思维出发,对家装过程所有版块的各方面、各层次、各要素进行统筹规划。装修公司为消费者提供的全套设计方案包括基装、设备、主材配套、全屋整木、软装等一系列细分项目。由此可以看出,整装模式下的全案设计,对设计师提出更高的要求,设计师与各个细分项目的配合更加紧密。“设计师参与项目深化设计全过程,保证整体风格不会走样。”华浔装饰副总经理黄辉林说。
事实上,呈现在消费者面前的整装全案设计,往往需要装修公司与建材商家配合协作完成,即需要建材商家通过无缝衔接,进一步提升、细化方案的细分项目。室内设计师完成设计方案后,对建材商家来说仅仅是概念性的设计,还需要在方案整体效果的基础上进行项目深化。以整木定制为例,整木设计师要准确理解设计意图,展开细分项目时要符合设计方案的主题思路。美乐富家居建材总经理蔡瑛莹说,大到现场尺寸实际测量,小到柜体功能的安排划分,都需要整木设计师对方案细化分解,再与消费者沟通确认。(记者 施晓亮)