物业黑洞
多小区业主投诉——
游泳池停车场被外包 业主不知情
昨日，《物业黑洞》曝光了某些小区物业对一些便民设施设“门槛”，要交费才能进入小区，一些小区公共场所的收益也去向不明。报道反响热烈，昨日读者讲述他们所在小区的物业管理情况。这些投诉涉及多个小区，早报记者一一进行走访，今日先将一部分情况向读者反馈。
林书修
说好是业主的会所 怎么游泳也要收钱？
“当初买房的时候说小区里的会所是业主所有，现在里面的游泳池却外包给别人，业主使用也要收钱。”昨日，位于丰海路的一小区，多名业主向早报反映，小区物业收费高达3.5元/㎡，远高于2012年起执行的《泉州市区住宅物业服务收费指导标准》，却存在种种问题。他们认为小区会所内的游泳池被物业外包，而且小区内的广告也越来越多，物业却从未公示收益情况和明细，存在服务“黑洞”。
承诺会所属业主共有 泳池却被外包？
小区内一名不愿具名的业主告诉记者，小区内有两个游泳池，一个是位于小区中庭的露天游泳池，一个是位于小区会所的室内游泳池。近来天气炎热， 有业主要去会所的游泳池游泳，却被告知会所的游泳池有经营公司在运营，需要收费。业主表示，当初售楼时开发商表示会所属业主所有，现在却未经业主同意将泳池承包出去，他们感觉受到欺骗。
小区广告越来越多 收益和使用情况不明
对于小区内车库出入口、电梯等公共用地的广告，小区业主也表示疑虑。业主表示，小区车库出入口的广告牌越来越多，影响小区形象和行车安全，这一做法并未征得业主同意。同时，小区内电梯等公共用地的广告收益和使用情况他们也不知情，希望小区物业能公布相关明细。
交高昂物业费 却得不到高水平服务
“每个月收取的3.5元/㎡的物业费，远高于‘五级服务’的收费标准，却没有相应的服务水平。”多名业主表示，小区内的电梯噪音严重，甚至每层楼都没有设置垃圾桶，影响卫生环境。
也有业主反映，小区配套设施过于简陋，楼道、地下车库大多没有监控系统，业主财产安全无法得到保障；地下室长期湿漉漉的，未采取防滑措施，业主很容易滑倒。
“五级服务的收费标准是1.55元—1.9元/㎡，小区这样的服务水平，收费却高达3.5元/㎡，这怎么让人信服？”有业主这样说。
室内泳池并未外包 收的是经营管理费
昨天下午，将业主反映的问题向物业工作人员反馈。一名工作人员表示，小区中庭内的泳池对业主是免费开放的，也仅限业主使用，物业正准备在室外泳池设立一个岗亭，保障业主安全使用。
至于会所内的泳池，这名工作人员表示确实要收费。“会所的泳池是恒温的，有独立的电表和水表，这些费用并未算在业主的物业费内。”
小区物业公司总经理涂先生告诉记者，泳池并未如业主所说被承包。“由于室内游泳池需要更高的管理成本，所以物业对使用者会收取一定的费用，这些费用也是合理的。”涂先生说。
改善小区卫生环境 收益将及时公示
对于业主反映的小区电梯噪音问题和其他服务问题，涂先生表示已经接到业主的反映。他们已邀请有资质的检测机构对电梯噪音进行测试，测试结果是符合标准的。接下来，物业将改善小区卫生环境。
“物业对于小区公共用地的收益明细都会定期公示。”涂先生说，小区的业主委员会成立后，物业的各项收益都将定期进行公示，收益的结余如何使用，将由业主大会授权业委会决定。
“我们会及时和业主们进行沟通。”涂先生说，物业公司对业主意见很重视，他们也将继续提高服务水平以满足业主的要求。
游泳池外包经营 业主担心安全隐患
晋江池店一小区的业主反映：“夏天到了，我们小区游泳池蓄上水了。可是听说游泳池外包给外面的公司做了，不仅小区的业主要交钱，非小区业主只 要交钱也可以进来游。那么业主的权益何在？游泳池是小区内部设施，买房的时候大家都是有公摊的，凭什么现在外包给别人去赚钱，业主却不能受益？”
这名业主说，小区本是封闭小区，如果非小区人口也能进来游，那么管理如何规范，物业是不是该有所说明？游泳池在9号楼楼下，那9号楼的厕所是不是会变成公共厕所了？卫生、环境如何保障？
对此，小区物业表示，为了规范管理，游泳池是开发商招商部向外招标的。目前，确实已招到一家有安全资质的企业来经营。不过，因为物业不参与此事，游泳池也未正式营业，所以具体经营细则他们并不清楚。而截至发稿时，记者尚未联系上招商部人员。
电动车停车场被承包 小区收益明细未公示
鲤城浮桥一楼盘业主通过早报官方微信反映：小区套房漏水严重，告知物业后，物业却迟迟不解决。物业费涨了，但是小区的卫生环境仍又脏又乱；小区内公共用地到处是广告，但是物业从未对收益进行公示。
业主同时反映，小区内的电动车停放场所，被物业承包给人管理，业主却未被告知。
