7月25日，“12345”热线迎来泉州市行政服务中心管委会副主任苏永清一行。他们细心解答涉及公司拒绝缴交医社保、房屋产权证办理、无法下载不动产资料等问题。值得一提的是，政务服务中心的工作人员还回访了此前无法办理港澳通行证的群众，解决他们相关问题，群众表示很满意。
今年以来，泉州市行政服务中心管委会深入开展“党建引领敢为、优化营商环境敢担当”活动，分三个专题创新推出优化营商环境11项举措，促进“审批服务大提速、惠企利企见实效”。
首先，通过“推行‘四项机制’”创新主题，全面为项目审批提速。3月份以来，市、县两级审批服务“轻骑兵”，服务全市884个重点项目，协调解决了422个“堵点”“难点”问题。今年全市已有125个项目完成“模拟审批”，每个项目可提速2—3个月。
其次，通过“拓展提升‘四项改革’”创新主题，全力优化营商环境。目前与我市签订“跨省通办”框架协议的城市由10个拓展到12个，办理事项由123项拓展到131项，实现两地企业和群众办事“就近办、一次办”。今年以来，共办理“跨省通办”事项3.9万件。在全省率先设立企业诉求接待处，建立领导带班制度，专窗受理企业投诉，第一时间回应企业诉求，第一责任解决企业审批难题。
第三，通过“应用‘三项模式’”创新主题，促进审批更加智能。今年3月份，市行政服务中心在全省率先与农信系统合作上线“泉心办·e政务”服务功能，首批将8大类35项政务服务事项嵌入泉州农信系统8家行社、30个营业网点VTM远程视频柜员机，企业和群众通过银行网点就能实现政务服务“便捷办”。3月份，开始在全市各级政务大厅全面推行“电子身份码”场景应用，现场取号平均等待时间从19.3分钟降至14.8分钟;从叫号到受理，平均办理时间从17.9分钟降至12分钟;受理到办结，平均办理时间从1.2天降低至0.6天。(记者王宇静 通讯员林灿荣)
