同处一个小区，外卖配送待遇却不一样。近日，丰泽区中骏雍景台小区的物业对外卖电动车的管理措施引发热议：别墅区外卖可由骑手驾车直接送达，高层区外卖车却被禁止入内，骑手需推车步行配送。这一“区别对待”让不少高层业主质疑物业涉嫌“歧视”、制造不公平，外卖员也抱怨配送效率大幅降低，物业以“保障安全”回应却难释众疑。
现场走访
外卖配送分“圈层” 骑手吐槽“不方便”
昨日上午，记者前往中骏雍景台小区实地探访。该小区位于城东街道体育街，包含13栋高层住宅与126户别墅，总户数1149户，2013年建成。
上午9时许，记者在小区北侧入口处看到，两名骑手正进行配送。其中一人将货物放在保安室外平台，称“已和业主电话沟通好寄放”，但保安当即拒绝：“没接到业主通知，不能寄放，你得步行进小区配送。”双方争执不下、言语紧张，直至物业管理人员到场协调，这份外卖才获准暂时寄放。
现场可见，该时段外卖及网购生活用品的订单较多，小区入口虽备有简易推车，但骑手需先将货物转移至推车上，再步行进入小区配送。“太不方便了!”骑手小张满脸困惑，“之前电动车能自由进出，这两天突然规定，送高层的车不让进，送别墅的却能正常进”。多名外卖骑手坦言，小区面积大，步行配送会大幅增加耗时，“现在看到这个小区高层的单子，都不想接了”。
业主质疑
同小区不同待遇 质疑物业“歧视性”管理
雍景台小区多名高层业主表示，物业近期以“保障小区内部安全”为由，出台禁止外卖员骑电动车入内的规定。对于小区交通安全管理，业主并非无法理解，但物业对别墅区与高层区的“区别对待”，让他们认为既不公平也不合理。
“都是一个小区的业主，凭什么别墅区的外卖车能进，高层的就不行?”一位业主直言。他认为，物业是业主聘请的服务方，核心是为全体业主提供便利。“管理方式其实很简单，要么外卖车全禁，要么全放开，必须一碗水端平。”
更多业主指出，小区内别墅区与高层区的道路、公共区域完全连通共享，并非独立分区，所谓的“安全风险”在两个区域并无差异，物业这种差异化管理本质上是人为制造不公平。“我们强烈要求物业停止这种‘歧视性’政策!”已有业主向主管部门投诉，明确提出诉求：希望物业拿出公平合理的配送管理方案，并必须征求全体业主的意见。
物业回应
因业主被撞出台规定 未正面解释“分区”原因
中骏雍景小区物业服务企业为世邦泰和物业公司。昨日，记者来到物业公司，相关负责人未正面回应相关问题。
据介绍，禁止外卖车辆进入小区的通知是8月28日发出的，之前外卖车辆可自由出入，但不少业主反映，由于外卖电动车行驶速度快，在小区通道行驶存在较大安全隐患。“几天前有业主在小区内被外卖车撞伤来投诉，出于安全考虑，我们才决定禁止外卖车入内。”物业工作人员说。
按照相关规定，涉及小区的重要管理措施是否实行，需要召开业主大会，由大家共同投票决定。“之前小区是有业委会的，但最近正在换届中，已一年多时间没有业委会了。”物业工作人员表示，目前，由辖区居委会协助物业，共同管理小区日常运行。
为何送别墅区的外卖车能进入，送高层的外卖车不行?物业公司未正面回应。据了解，当时出台规定的设想是，别墅的业主人数少、通道较宽且各自有停车位，相对安全些。对于这点，不少业主并不认同：“安全隐患的关键在于行驶车速，而非是否有停车位和通道宽窄。”
对于业主提出的“小区内交通接驳”建议，物业表示赞同，称“若能落实，可解决当前电动车占用消防通道的隐患”。目前物业正积极推动此事，但需待新业委会成立后，召开业主大会对改造方案投票，“物业才能依据方案组织实施”。
律师观点
小区重要管理规定须经业主大会表决
关于雍景台小区物业区别对待外卖车进小区一事，记者采访了福建致理律师所主任律师黄必良。
“物业公司作为业主聘请的管家，是没有权力制定整个小区的管理细则的。”黄必良认为，雍景台小区物业的做法，侵犯了部分业主的权益。根据小区自治自理原则，所有关乎小区正常运行的重要管理规定与措施，必须由业委会组织召开业主大会公开表决，再由物业公司执行。
他同时提到，物业禁止外卖车辆入小区的初衷或为保障安全，但对别墅区与高层区实行区别对待，既不公平也不合理，这一做法值得商榷。
部门表态
安全前提下鼓励骑手进小区
泉州市住建局物管科相关负责人在接受采访时表示：“在确保安全的前提下，我们鼓励外卖骑手进小区配送，这样既能保障效率，也能方便居民生活。”
该负责人提到，随着市民外卖需求增加，从政策层面支持骑手进小区，但核心前提是小区需规划安全合理的通行路线，确保骑手安全行驶。
针对雍景台小区的争议，他表示，主管部门将对业主反映的情况展开调查，同时督促该小区业委会筹备小组尽快召开业主大会，广泛征集居民意见，确保对所有业主一视同仁。(记者 林福龙 庄丽祥)
