为破解部分窗口排长队、部分窗口闲置的资源失衡难题，泉州市不动产登记中心深化“综合窗口”改革，将安置房与自建房首次登记、商品房分户登记、抵押登记、注销登记、更正登记等多项业务窗口整合为统一服务窗口。实施“一窗通办”后，相关业务叫号等候时长缩短一半，办事效率显著提升。
此前，泉州市不动产登记实行“业务分窗受理”模式，不同业务对应专属窗口。其中，安置房和自建房首次登记因业务复杂、办理量大，群众常面临长时间排队;而抵押登记、注销登记等业务窗口，因业务简单、申请量少，常处于闲置状态，资源配置不合理。
为解决这一问题，泉州市不动产登记中心以“优化资源配置、高效办成一件事”为导向，打破业务壁垒，将多项业务窗口整合为统一的“不动产登记综合受理窗口”。企业和群众无需区分业务类型，按取号顺序即可在任意综合窗口提交申请材料并办理，实现“一窗收件、一次告知、一口答复”，终结“窗口忙闲不均”现象。
为确保综合窗口能顺利承接多项业务，泉州市不动产登记中心从人员能力提升入手，开展全员专项培训。通过业务交叉学习、跨业务实操演练、政策集中解读等方式，提升窗口人员的综合业务水平，为“一窗通办”筑牢基础。
在业务办理流程上，“一窗通办”实现全链条优化。群众提交申请材料后，窗口人员会根据业务需求统一分发、自动流转，并主动对接税务、住建、档案馆等部门，建立多部门协同机制，推动跨部门信息共享与业务并联办理。
改革成效立竿见影：群众叫号等候时长从原来的平均40分钟压缩至20分钟以内;抵押注销登记、商品房分户登记等高频业务实现“即来即办”;企业不动产抵押登记融资时间大幅缩短，资金周转效率提高，运营成本进一步降低。
下一步，泉州市不动产登记中心将在现有“一窗通办”模式基础上持续优化升级，逐步把二手房转移登记(含内、外网)等业务纳入“一窗通办”范围，推动不动产登记服务向标准化、规范化、便利化深度迈进，全力打造优化营商环境的政务服务新标杆。(记者陈玲红 通讯员陈高扬 江珊珊)
