近日，家住朗诗钟山绿郡的汪女士向现代快报“家装大侦探”栏目反映，她购买了博洛尼公司的定制衣柜，并且签订了合同，但是对方却反悔称衣柜的价格计算错了，这让汪女士感到很不满，认为博洛尼公司欺骗消费者，不讲诚信。
业主反映
签订合同后不愿意执行
汪女士在2012年年底参加了博洛尼的一个软装设计活动，当时交了3000元定金，请他们做软装设计，2013年4月又交了2000元的设计费。期间，设计师只带她看了台灯、衣柜等。5月，汪女士购买了博洛尼的一款定制衣柜，并且支付了29866元全款。但是令汪女士没想到的是，6月17日，对方打电话给她，声称当时价格算错了，业主若还要买这款衣柜，必须补交22000元，或者业主可以购买与合同价格相同的其他产品，要么可以取消合同。“我不同意，要求按照合同规定执行，他们立马变得很强硬，发短信给我说不可能按原价格执行合同，之后就不再联系我了。”
在经过商议无效之后，汪女士投诉到了消费者协会，“但博洛尼不接受消协和工商的调解，之后我又不停地联系他们，他们最后的处理意见是只退衣柜合同的钱，外加1800元违约金，之前软装设计的5000元钱不退，我感到不满意。”
博洛尼回应
赔偿违约金已经是底线
博洛尼公司的郭经理解释，业主当时让他们帮她家进行软装设计，而他们的设计师已经给出了意见，并且业主也接受了意见，支付了设计费。那么，博洛尼就认定业主5000元的软装设计费是合理的收费，至于定制衣柜的价格问题，他们公司最终也表示可以退业主合同上的钱，另外支付1800元违约金，而这已经是他们的底线了。郭经理强调，“业主提出要求退5000元软装设计费，我们公司表示不能接受。”
律师解析
所有项目都应签订合同
记者就此事采访了江苏群汇律师事务所的姜律师，“这种案例有两种解决方案，第一种，汪女士可以通过法律程序，要求博洛尼按照合同执行，完成衣柜的制作；第二种，双方当事人经过调解达成退单、赔偿的共识。博洛尼公司答应退还汪女士合同上相应金额的钱，并且同意支付1800元违约金，应该说是相对合理的。”姜律师强调，“由于5000元软装费用没有签订相关的合同，在定制衣柜的合同中也没有相关条款，业主要求对方退这笔费用不太现实。”
令汪女士满意的是，最终，在记者的协调下，博洛尼公司除了退换衣柜费用，也将软装设计费退给了她。
