营销活动让老业主感受品牌诚意和邻里间的和谐氛围
在市场库存压力依然存在的情况下，年底开发商频频推新的动作，更将楼市竞争推向白热化。而配合楼市销售推出的各类营销活动，在经历了“运动潮”、“明星风”、“一口价”等从创意到价格的多元玩法后，近期有不少开发商的营销又悄然回归到“讨好”老业主上来。
或温馨或实惠的营销方式，除了让老业主感到贴心外，开发商更是希望通过打好老业主这张牌，以老业主带动新客户的方式争取到客源，以在这波市场行情中占到优势。
营销重点深耕老业主
近期，开发商为抢收年关，推新动作频频，配合着推盘节奏，丰富的配套活动也应接不暇，既有高大上的明星营销，又有创意满满的运动营销、爱心营销，更有实惠的价格营销。而当消费者渐渐对此类活动生出疲态时，开发商们又一改策略，开始“猛攻”已经购房的老业主们。
比如，在2016年成功组织“业主春晚”的漳州万科城，今年又延续了这一传统，目前，2017漳州万科城业主春晚的报名、节目筛选等环节已顺利完成；去年12月30日，建发·碧湖壹号则携手12月生日的业主，开启了“宴遇北欧 壹览北极光”梦幻之旅；而于去年12月30日交楼的福晟钱隆樽品、钱隆公馆，则举办了业主答谢活动……
而据了解，不少开发商并非第一次举办老业主互动活动，这类活动的举办频率甚至越来越高。像漳州万科城，在去年12月底就向业主们送上了福蛋礼盒；国贸润园每月都会为当月生日的业主，奉上一场精心策划的生日会；建发·碧湖壹号除了为业主庆生外，还曾举办家宴答谢业主。
熟客营销 事半功倍
“与老业主产生更多的互动，无疑正成为销售期较长大盘的一种趋势。产生出的老带新效果，能让蓄客更快速而有效。”龙文某楼盘相关负责人直言，争取到一名新客户的成本，往往高过留住一名老业主。老业主在楼市中所占据的优势，越来越不容忽视。
而重视老业主的开发商们，也已经通过这一方式收获颇丰：如主打口碑的天利仁和，老带新的贡献率就占据了总销量的“半壁江山”；而万科城的“万科地产客户俱乐部”也收获了不少忠实拥趸，这些老客户除带新客户外，甚至有不少是万科项目的多次购买者。
房子作为大宗商品，许多人一辈子可能也就买一两套房，对于好房子和普通房子之间的差别，体会或许不是那么明显。一套房子是否住得舒心，往往需要入住一段时间，甚至多年后才能感受出来。小区物业公司是否理想？小区卫生环境是否干净整洁？小区绿化是否赏心悦目？邻里之间是否能和睦相处？这些都是衡量房子价值，居住满意度的重要标尺，而亲自体验过的老客户们，无疑有着十足的说服力。
“买房作为目前最大的投资，自然是慎之又慎。” 正准备购房的小林坦言，除了看地段、价格、产品等硬件条件外，也希望能提前看到入住后能给自己生活带来的新变化。而比起营销人员虚虚实实的推销，当然是已入住朋友的直观感受更靠谱。另外，能跟好朋友住在同一个小区，平时串门方便，也算是一个加分项。
品质仍是提升满意度的重要标杆
那么，如何让老业主心甘情愿地向周围朋友推荐，产生老带新效果？无疑还是要靠品质说话，形成口碑效应。
如天利仁和仁雅苑精装房，在设计之初就经历了多次打磨，在选材上，更是从线路、插座布局、材料、电器选购等实用细节入手，找到功能与舒适的完美结合点；去年11月30日天利仁和旗下物业获准挂牌新三板，作为省内首家挂牌的物业服务企业，天利仁和更是在业主入住后，始终如一地提供着优质的服务；漳州恒大御景半岛引入9A奢华精装标准，所选择的建材、电器、卫浴等均为国际名牌产品；特房锦绣碧湖则将打造精品平价超市和入户送达配送等。
通过提升产品的品质和服务，重视对业主的承诺，重视置业者的居住感受，来提升业主满意度，是开发商形成口碑积淀的过程，也是与业主形成良性互动，走得更远的保证。（海都记者 盛凌云 文/图）
