装修不易，为了打造梦想中的家，从找装修公司到买建材材料，最后跟踪施工进度以及买家具软饰等等，繁杂的装修过程，因为工程量大、时间拉锯长、繁琐细节多、专业知识深等问题，需要大量的时间与精力，难倒了一个又一个业主。
为了省心省力，不少业主会选择全包的装修方式，将材料采购和施工都交给装修公司负责，自己只需负责方案及预算审核。虽然出发点很美好，但在过程中却时长会遇到林林总总、事与愿违的麻烦。
读者烦恼
89平的房子装修了半年多 工期一拖再拖怎么办
6月份，漳州台商投资区角美阳光城二期的业主曹小姐向海峡导报反映，她与福建糖巢甜蜜家装设计工程有限公司角美店(以下简称“糖巢公司”)在3月29日签订了装修合同，合同签的是包干价格，可是装修公司进场后，又新增了多个项目，还要她再交一万多块钱。
事件曝光后，糖巢公司相关负责人主动与曹小姐联系。经过双方沟通，曹小姐答应工期延迟至9月8日，装修公司承诺不以所谓的合同没有写清楚、项目经理搞错、金额算错等理由为借口，另行增加甲方的增项费用。
然而约定的时间到了，可新房并未完工。从9月10日至10月14日，曹小姐向糖巢公司发了三次工程催促函，要求装修工程尽快竣工完成交付，并在函中明确表示若在10月20日前，糖巢公司仍不能解决装修遗留的几项问题并竣工交付，则曹小姐将自行请其它工程队伍解决。由此产生的部分费用，以及延期交付导致租房租金等费用，曹小姐将从装修款项中无条件扣除。
可是直到10月20日，曹小姐的新房还存在阳台洗衣池没有装上下水、厨房油烟机安装过低需调整、电视机没有安装岛墙上、热水器进出管线没有安装、客厅与阳台之间的木作没有完成、洗手间折页窗帘没有安装、卧室飘窗大理石未铺设等装修细节问题。并且新房还没入住，新砌墙面就出现了裂缝。
其实这些小问题都是容易解决的，但是催促函发了一遍又一遍，可问题却迟迟得不到解决。如今又过去了好几天，曹小姐告诉导报记者，糖巢公司一直没有联系她，也没有给她任何答复和说法，更没有催促她缴交剩余装修费用。面对这种情况，她无奈感叹“搞不懂他们怎么想的”。
律师建议
保留相关证据进行有效维权
针对该案例，福建法森律师事务所黄景仁律师认为曹小姐按照通知函处理方法是合法的，即自行请其它工程队伍解决，由此产生的部分费用，以及延期交付导致租房租金等费用，从装修款项中无条件扣除。
根据《合同法》规定，装修公司未按工期完工，且装修质量不符合合同约定，应向业主承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，在装修公司怠于履行合同义务的前提下，曹小姐自行聘请其他工程队进行装修的费用及租房费用，属于合理的损失范围。
此外，如遇到装修纠纷，业主该如何维权?黄景仁建议，首先，业主需保留收集相关证据(如装修合同、设计图纸、发票等)，以便自身合法权益受损时可有效维权;其次，业主在发现装修公司有怠于履行合同义务的情况或装修质量存在问题时，可及时向装修公司沟通协商处理;最后，在沟通协商无果的情况下，业主可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼，维护自身合法权益。
协会看法
业主应选有行业资质、有好口碑的家装企业
针对工期延迟这个问题，厦门市室内装饰协会常务副会长、秘书长黄剑瑶表示，在实际装修过程中，由于受到小区物业管理、定制家具滞后以及其他不确定等因素影响，工期拖延在所难免;另外，业主对装修公司的施工质量不要盲目猜测、过度干预，如果对质量存在质疑，应考虑请专业人士进行鉴定，避免与家装公司正面冲突，把问题闹僵，使得产生纠纷难以调和。
在选择装修公司时，黄剑瑶认为业主应注意考核两个要素，一方面，是否有室内装饰行业颁发的室内设计和施工资质，因为现在装修公司鱼龙混杂，所以他建议业主应选择有协会第三方监管的装修公司，一般这类装修公司更专业正规;另一方面，口碑是否良好，一家有实力、服务好、材料过关的装修公司，一般市场口碑都较好。当在装修过程中，业主与装修公司产生分歧矛盾时，黄剑瑶表示双方应进行充分的沟通，互相理解;或者可寻求行业协会及相关部门帮助，通过第三方对接沟通协调，从而解决问题。
此外，黄剑瑶还提醒业主们，勿贪小便宜，市场上有很多不规范的全包公司虽然给出的价格与优惠很吸引人，但由于管理不到位、施工系统不完善等问题，在装修过程中易出现设计有偏差、施工工艺差、材料标准低、价格设陷阱等禁忌。
记者手记
业主应及时止损
在曹小姐的这个案例中，从签订装修合同时的兴奋期待，到要求增项多交钱，再到后面工程的一再延期，即使曹小姐多次主动推动工程进展，可仅仅89平的房子，在经过了半年的装修后，还是存在着不少细节问题，无法入住。
通过梳理，记者发现，这家装企很“拖”。无独有偶，在记者调查过程中，还有一位厦门业主向记者反应，他也遭遇了糖巢公司拖延工期的情况，从水电完工后，装修就停工了，整整2个多月没有任何动静，业主心急如焚。
近年来，业主与装修公司产生纠纷的现象屡见不鲜。今天曹小姐与这位厦门业主也绝对不是个案，也许后面还会出现万女士、张先生......因此，记者认为遇到此类情况，业主最好及时止损，从“拖延”这个“泥潭”抽身出来，像厦门市室内装饰协会常务副会长、秘书长黄剑瑶建议的那样，选择有行业资质、有好口碑的家装企业，切勿相信营销人员的花言巧语。
此外，本报13年来获评厦门十大放心装企可以提供善后支持，帮助遭遇此类问题的读者装修收尾，助力新房入住。年关将近，希望读者们避免遭遇此事件，睁大双眼，谨慎选择装修公司。
导报记者/文 图片由曹小姐提供
