今年以来，马尾区持续以解决群众急难愁盼问题作为“两违”治理工作的出发点和落脚点，通过源头管控、柔性劝导、强化宣传等方式，多措并举，积极回应群众诉求，坚决遏制违建行为，不断提升群众满意度，走出一条既有力度又有温度的“两违”治理之路。今年截至目前，马尾区共拆除违建1.3297万平方米。
创新联动模式
强化源头管控
源头管控是减少“两违”发生概率的关键。马尾区以“早发现、早制止、早处置”为目标，依托网格化巡查与无人机监测等手段，及时发现、处置新增“两违”。同时，通过压实物业主体责任、创新执法联动模式，为破解“两违”管控难题提供了鲜活样本。
“‘两违’治理不能仅靠执法部门的‘单打独斗’，必须激活物业管理企业的‘神经末梢’功能，构建‘责任共担、信息共享、处置联动’的治理共同体，才能从源头发现并解决问题。”马尾区城综局相关负责人说，该局靠前部署，要求物业管理企业将巡查责任落到实处，并强化对装修施工、加建扩建等行为实施动态监管。
例如，在马尾镇某新建小区，马尾区城综局提前介入，通过调阅装修审批档案、现场勘验比对等方式，精准锁定违法建设风险点。同时，区城综局领导带领执法人员约谈物业管理企业，提醒企业做好防范工作，切实履行好小区违建的日常监管责任，配合执法部门做好违建查处工作，减少业主因装修带来的违建问题。
热切回应诉求提升群众满意度
对于群众举报的“两违”线索，马尾区高度重视，做到件件有回音、事事有着落。区里设立了专门的举报受理岗位，开通举报电话，方便群众反映问题。所有线索均被详细登记分类，并及时安排执法人员核查处理。对于情况属实的“两违”行为，依法严肃处理，并将处理结果反馈给举报人。
不久前，群众举报称，琅岐镇某村存在建设水泥台阶占用公共通道的情况，该水泥台阶导致道路宽度缩减，影响村民通行，存在安全隐患。琅岐镇秉持“柔性化解矛盾，依法依规处置”的原则，先后两次联合镇综治办、村委会，召集违法建设水泥台阶的6户村民进行座谈协商，寻求兼顾公共利益与当事人实际的解决方案。在协商无果的情况下，执法部门依法对违建水泥台阶进行拆除，拆违面积约45平方米。
此次违建的妥善处理，不仅消除了安全隐患，也得到了群众的高度认可。未来，马尾区将进一步拓宽监督举报渠道，鼓励群众通过电话、网络平台等积极提供线索，营造全社会共同监督的良好氛围。
坚持疏堵结合
推动和谐共治
“两违”治理必须“疏堵结合”，方能标本兼治。
日前，亭江镇两违办联合闽亭社区居委会、物业管理企业，对小区楼下的一处简易搭盖的构筑物进行拆除。该违建占用消防通道，存在安全隐患。此次行动采取“宣传动员+依法拆除”的工作方式推进，拆除违建面积50平方米。拆违过程中，工作人员耐心向周边居民解释消防通道的重要性，获得居民的理解与支持。这种柔性执法与刚性拆除相结合的模式，为整治工作增添了温度和力度。
让群众深入了解“两违”相关政策法规，是从源头遏制“两违”的关键。为此，马尾区开展了形式多样、内容丰富的宣传活动，综合运用LED显示屏、宣传栏、微信群、政务网站等宣传阵地，线上线下齐发力，织密防违控违“宣传网”，努力营造“不想违、不能违、不敢违”的治违氛围。
凝聚监管合力
形成长效机制
今年以来，马尾区加强部门联动，形成执法合力。马尾区各职能部门与属地镇街联动，开展联合巡查执法，共享“两违”信息等，凝聚监管合力，并建立联席会议制度，深入分析治理形势，集中研讨破解难点问题，推动“两违”治理工作协同高效开展。同时，城管、资规、农业农村、市场监管等多个部门密切配合，建立了信息共享、联合执法等工作机制。在查处“两违”案件时，各部门各司其职、协同作战，共同打击“两违”行为。
未来，马尾区将继续坚持“遏增量、化存量、防变量”的思路，强化执法力度，形成“两违”治理长效管理机制。一方面，加大对违建行为的打击力度，实现“零增长、减存量”工作目标;另一方面，加强宣传引导，提高群众依法依规用地意识，形成全社会共同参与违建治理的良好氛围。(记者 马丽清 通讯员 李硕 马尾城综局宣)
