近日，福建省住建厅会同省发改委、公安厅、民政厅、自然资源厅、市场监管局等十二部门，联合印发《福建省物业小区部门执法依据指引》和《物业服务投诉登记处理及争议调解制度清单》，系统梳理物业领域52项执法事项，进一步明晰部门职责边界，搭建跨部门联动工作体系。
据了解，此次出台两份文件，旨在指导各地各相关部门依法履行执法职责，防范履职缺位、失职追责等问题。
新规重点健全三项工作机制。一是深化执法联动机制。各相关执法部门建立信息共享、问题线索移送处置、执法联系人公示等常态化制度，明确线索移送、接收核查、依法处置的全闭环流程。同时要求在小区醒目位置公示执法部门联系人姓名、照片及联系方式，确保群众诉求有人接、问题有人管、执法有落实。二是强化违法行为“三方告知”机制。明确物业服务企业主体责任，对小区内违法行为第一时间劝阻、制止;劝阻无效的，及时告知业主委员会或临时物业管理委员会，并在规定时限内书面报送属地街道(乡镇)、社区及对应执法部门，同步建立工作台账，实现违法行为早发现、早上报、早处置。三是健全纠纷调处与执法联动机制。依据《福建省物业管理条例》，梳理形成七项物业服务投诉登记处理及争议调解制度清单，界定街道、社区在物业纠纷调处中的法定职责。针对涉及专项执法的物业问题，建立“街镇吹哨、部门报到”机制，推动“执法进小区”常态化、制度化。
