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“整装”市场呈现更多新趋势

发布时间:2022-02-28  来源:泉州晚报  

  近期,一份《2021中国整装消费研究报告》引发业内关注和讨论,2.6万份的调查问卷梳理总结了“整装”市场的现状和未来的消费趋势。近年来,随着“懒人经济”的崛起,消费者更青睐便捷快速,乃至拎包入住的一站式家装消费体验,这份报告为消费者选购和企业发展提供了参考意义。

 

  在家居行业内,“整装”是指装修公司根据消费者整体家装需求,将设计、人工、辅料、主材等装修要素产品化,以平方米或单套报价,并负责售前、售中和售后的整体服务。简单来说,就是在“全包”基础上加入软装服务。

 

  消费主力更趋年轻化

 

  伴随着消费升级浪潮的来临,人们对家居空间的理解逐渐从“稳定实用的居住空间”转变为“生活理念的表达空间”,对家居产品有了更多的需求,从单一的满足生活所需,向着更多附加价值发展,对品质、体验、设计、服务乃至更深层次的精神需求,也有了更多期待。

 

  在整体调研对象中,消费主力军是“80后”及“90初”的人群,他们正处于置业刚需期,且具备较强的经济实力和稳定的事业。他们不愿意将大量时间放在自购建材、盯工地、盯进度上,更渴望的是拎包即住的轻松装修模式,同时追求高品质生活。从“整装”的诉求方面可知,新装修人群仍然较多,住宅面积聚集在91-140平方米之间。以上报告数据显示,业主装修每平米预期价位以899-1200元为主,占比51%;装修预算范围集中在10万元-30万元之间,其中,万元10-20万元装修预算用户占比最高,达到46%。因此,消费者更渴望高性价比的整装。

 

  风格诉求更加多样化

 

  在整体调研对象中,现代简约风和北欧风更受青睐,分别占比35.2%和24.9%,随后依次为美式、新中式和法式风格。可见当下消费者的风格诉求日渐多样化。

 

  而好设计是博得消费者青睐的基础。从数据中可以看出,不少消费者把家装设计看作装修过程中极其重要的一部分,对空间设计有着更加个性化的追求。

 

  从报告透露的信息来看,消费主力军的共识是,无论选择哪种装修模式,健康环保是最重要的因素;其次是个性化定制和拎包入住。消费者“虽懒但精”,他们青睐一站式拎包入住的省心装修,但也强调材料环保、价格优惠透明、设计要美观、施工品质有保障。

 

  从数据中可知,选择装修企业时,材料的健康环保、零增项、施工品质成为消费者关心的前三项。业内人士表示,装修本身是一件技术活,施工技术复杂,专业性强且周期长,因此,消费者也关心装修公司的供货、施工、报价等保障服务。

 

  调研显示,“环保是否达标”和“施工质量不过关”是消费者最担忧的前两项问题;其次是“漏项增项”和“售后服务没有保障”。对从事“整装”的企业来说,客户的满意度是重要的口碑和金字招牌,需要从合同、资金、施工质量、材料等维度提供保障型服务,赢得客户认可,从而能发挥客户口碑的传播力量。

 

  个性需求进一步提升

 

  以前,消费者习惯自行购买家电单品。而调查发现,当下不少消费者希望空调、暖通、家具、电器等产品包含在“整装”中。业内人士表示,这意味着装修之初就要提前布局好空调、地暖管路、智能设备等。这也反映出家电消费趋势逐渐转向前置化、套系化、智能化和一站式采购,这需要“整装”公司完善与电器公司的配套对接。

 

  调查发现,一部分消费者把软装也考虑在“整装”选材中,并希望进行个性化定制。业内人士建议,如何打造供应链“硬实力”与服务链“软实力”,从而实现优质交付,是家装企业应该思考的问题。(记者 肖西婷)

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