【析因篇】
物业与业主各说各有理
业主：
物业管理不善未及时处理问题
记者以寻租人的身份向沉洲花园小区的几位业主了解物业管理的情况。“你们怎么会来这里租房子?”4号楼的一个业主说，小区的物业管理并不好，特别是电梯经常修，她现在也不敢乘电梯，每天爬楼梯非常累。3号楼的一位业主也反映这里的电梯经常坏，“可能电梯本身就质量差，自然也修不好。如果你们怕的话就租在低层吧，自己爬楼梯。”
见龙亭小区瑞龙苑1号楼业主同样对物业管理很不满，“电梯坏了两个多月，物业一会儿说没配件，一会儿说没钱修。”上个月本报介入报道后，该小区物业负责人陈先生解释道，瑞龙苑1号楼这部电梯的电脑板坏了，原本已经调货过来即将安装，却发现型号不对，正在调货中。本报报道见报次日，电梯便维修好了。
物业：
物业费难收齐业主野蛮使用电梯
去年记者走访金凤屿花苑时，发现电梯除了常常发生故障，轿厢内的设备也不齐全，如灯罩破裂、电线裸露。该小区物业公司负责人向记者倒了一肚子“苦水”：小区自2011年5月底交房以来，住户陆续装修，轿厢顶的玻璃罩常被家具或其他东西撞碎。工作人员重装后，总是又被碰坏。而小区物业费一直难收齐，一年才收到20%多，维修费用吃紧。小区电梯维保公司工作人员分析，电梯故障的主要原因是有的业主野蛮使用电梯，装修材料撞、卡到梯门，或沙土落入缝隙。
见龙亭小区物业负责人陈先生向记者袒露了难处——经他们短信、上门催缴后，小区至今仍有约50%的业主未交物业费。“业主不交物业费，我们也没有成本去进行更好的管理啊!”他说，一些业主观念、素质较低，不爱护公共设施，不遵守物业管理规定。比如，物业要求防盗网安在窗户里，许多安置户却把防盗网装在外面。小区原先没有设计非机动车停车场，物业就在地下室整出一块地方进行非机动车统一管理，但大部分安置户仍把电动车停在楼梯口或堵在消防通道上，电线更是到处乱拉。物业规定业主的装修材料要在24小时内搬完，但小区经常可见装修材料乱置。
海星小区物业负责人曾先生告诉记者，海星小区共有21栋安置房，安置8个自然村1800户居民，2009年入住以来实现入住率30%，村民自住和出租各占一半。由于人员素质参差不齐，有出现装修时抢占公摊面积、将生活垃圾随便从高空掷下等现象。
住在市区某安置小区的李先生分析称，理论上说，安置小区交房已好几年，理应尽快成立业委会，一方面可开展业主自治，另一方面也可以动用维修资金改进设施，提升小区面貌。但小区自住率低，出租率高，难选出热心公益、熟知小区各项事务操作流程的人，所以业委会成立工作十分艰难，无从推进，因此安置小区业主和物业的矛盾很难调和，管理陷入僵局。
