市民李先生：我住在丰泽区和昌花苑3期。昨天上午8点左右，我独自乘坐电梯下楼，到3楼左右，电梯突然断电，一片漆黑，紧接着下坠。我照着电梯里的维保电话和物业24小时值班电话轮番打，对方都告知马上过来处理。但直到8点17分左右，在邻居的帮忙呼喊下，保安才赶到。大家合力打开电梯门，我才脱险。
从2004年交房一直住到现在，李先生是第一次遇到这种情况。他认为，保安室距离楼栋不到百米，一分钟内就能赶过来，为何迟迟没人来救援。
部门回应：昨日，邦邦找到和昌花苑物业管理处。相关负责人解释，当天上午8点2分接到第一个被困电梯的求助电话后，又接连接到了另外两个楼栋求助，也发生类似情况。因物业工作人员中，只有该负责人一人持有电梯安全管理员证，打开电梯的钥匙也只有一把，故救援无法同时进行，只能由近及远一梯一梯进行。
为何小区3部电梯同时故障？该负责人表示，经过电业部门检查，系地下室开闭所电压器故障，导致电梯断电。两个多小时检修后，电梯恢复供电。其表示，理解被困人员焦急的心情，今后他们在电梯维保和硬件设施维护方面也将更加谨慎注意。
