“因小区物业暂停服务，电梯无人监管、维护，存在安全隐患，为了安全起见，电梯暂停使用。”每部电梯门口都贴着一张停用公告，昨天中午，市区东湖街道凤山社区东岳小区的600多户、2000多名居民遭遇这样的窘事——一夜之间，物业公司“人间蒸发”，整个小区处于无人管理状况。
现场走访：一天垃圾就成了堆 32部电梯全“罢工”
昨晚6点多，记者赶到位于刺桐路北拓路段的东岳小区，现场走访了解情况。
据悉，东岳小区是一个安置小区，整个小区分为A、B区，有17幢楼房，于2014年交付使用，共有住户600多户，2000多名居民。走进小区的B区，记者在13号楼下看到，电梯口贴着一张电梯停用公告，时间为“7月11日”，落款为“泉州万耀物业管理有限公司”。
“应该是昨天就撤走了，一天垃圾就成了堆。”一位住户称，上午他去上班时，电梯还能使用，“中午回家才发现电梯停用，只能爬八楼”。据悉，整个小区17幢楼，楼层均八九楼，32部电梯已全部“罢工”无法使用。
居民诉苦：绿化带成私人菜地 物业管理很不到位
据悉，作为安置房小区，物业管理费按1元/平方米收取。
“我家从来没有拖欠物业费，就算有些居民没缴费用，也不能把电梯给停了!”住在15幢的陈先生中午回家，发现电梯停用，一看就急了，“确实有一些业主没有缴交管理费，但物业的服务水平也不怎么样。”
多位住户反映，小区从2014年交房至今，已换了两家物业公司。“不少居民将公共绿化带当成自家菜地，私自占用架空层，这些明显的违规行为，物业公司也不管。”“杂草长了一人多高，基本维护都做不到，实在令人气愤!”
物业无奈：入驻小区才15个月 被欠物业费44万元
据介绍，2014年9月，东岳小区交房时，由长冠物业公司接手管理。2017年4月，因物业管理费无法收齐，该公司撤离。之后小区老人会开始自治管理。2018年4月，泉州万耀物业管理有限公司入驻，管理至今。
“我们并不是撤离，只是暂停提供服务。”据泉州万耀物业管理有限公司林经理介绍，他们接管东岳小区以来，被拖欠的物业管理费高达44万元。“暂时撤离也是无奈之举。”
他透露，每个月公司基本运营费用约6.5万元。刚接管时，每个月物业费还能收到百分之七八十。“但是到了今年2月份，很多业主拒缴物业费用，根本无法维持正常管理。”
对于电梯停用问题，他表示，公司撤离后，电梯无人监管，万一出什么意外，他们也无法负责。“考虑再三，而且也向社区、业主委员会告之后，就把电梯电源切断了。”
社区声音：正在积极协调各方 尽快恢复小区管理
“很多业主以各种理由，拒缴物业费的情况十分严重。”凤山社区居委会郑书记介绍，从2014年交房开始，个别业主至今没有缴纳一毛钱物业管理费。“两任物业公司，共计被拖欠物业管理费达80多万元。”
他表示，小区停车紧张问题，也是导致业主拒绝缴费的导火线。“目前地下停车场有200多个车位，是开发商建设的，但只售不租，到现在这些车位只卖出十几个。”对于业主反映的架空层占用问题，他称，社区曾多次组织人员进行清理，“但是过一段时间，又有人开始占用，我们也很头疼”。目前，社区正在积极协调各方，争取早日让小区恢复正常管理。
律师说法：催缴费用手段要合法 不能简单一撤了之
针对东岳小区“业主欠费、物业撤离”的现象，福建建达(泉州)律师事务所主任张传江认为，这个问题要分两个方面来看待。
“从物业公司角度而言，因业主欠费，直接采取撤离手段，确实值得商榷!”他表示，如果物业公司与业委会有签订合同，却突然撤离，属于违约行为。如果确实因业主欠费要撤离，也要提前告之，让业主有一个准备、适应时间。
而从业主拖欠物业管理费来看，如果物业按照合同约定，提供相应服务，而业主没有缴纳费用，则是业主一方违约，“这个时候，物业公司可以通过合法手段，甚至以法律方式，向业主催缴管理费用，而不能简单一撤了之”。（记者 林福龙 庄丽祥 文/图）
