闽南房产网讯 纵观卫浴行业，传统的销售模式、样式功能趋同严重的产品，令品牌间的特色、优势难以凸显。而不断涌现出的新品牌，分流着有限的客源，频繁的活动又不断透支着市场。发掘新的消费需求，投其所好刺激消费，成为了卫浴行业发展的一个新方向。
市场：消费需求日趋多元
产品同质化严重，顾客品牌意识低，一直是让卫浴品牌商们头痛的问题。不过嗅觉灵敏的商家们，开始欣喜地发现，一些中高端消费者们，对产品逐渐提出了更高的要求。
“最主要还是体现在视觉效果和使用感受上。”航标卫浴销售人员余小姐告诉记者，早些年消费者购买卫浴产品，往往是多个品牌“混搭”：今天卖场推出特价马桶，赶紧出手买下来，明天某个品牌做活动，看中价位低的洗手盆……虽然不知不觉就凑齐了卫生间需要的产品，但材质、款式间的和谐度似乎总差了那么点。近两三年，在品牌推出特价套餐产品的引导下，以及消费者对售后服务的看中，越来越多的客户，开始愿意在一个品牌店内购齐卫浴产品。不仅如此，在挑选中，消费者也更重视产品间搭配的美观和协调。
除了视觉效果外，中高端消费者也开始更多地关注，在功能性方面有进一步提升，能够更多享受的产品，如智能型马桶、按摩浴缸、桑拿房等。
而在消费体验方面，TOTO卫浴销售人员表示，除了要有丰富的产品展示外，消费者们也多表示希望在展厅中，能看到更多的产品使用情况演示。
商家：适应改变投其所好
“发现消费者的新需求，并及早做出调整，是突破行业发展瓶颈，在市场中取得先机的重要手段。”金牌卫浴负责人游小姐表示，比如以前桑拿房一般主要接公装订单，但近一两年，陆续有追求高品质生活的客人进店，询问桑拿房能否运用在家装中。所以品牌专门开辟出二楼门店，将其作为桑拿房产品的展厅，并推出90㎝×100㎝，适合于安装在家庭住宅中的产品。“产品在寻求高品质生活方式的消费人群中，产生了共鸣，所以除了部分市区消费者外，我们品牌的桑拿房，在县域也接到了不少订单。”
而针对消费者对卫生间装修，越来越重视其装饰美观，产品搭配的协调性。箭牌卫浴、金牌卫浴、安华卫浴等品牌，陆续推出材质、颜色、图案相配套，包括了马桶、浴室柜、洗脸盆、浴缸等产品在内的卫浴组合。“相较消费者从数量庞大的产品中挨个挑选搭配，专业人士的设计搭配，自然能衬托得整体空间更协调上档次。”箭牌卫浴销售人员表示。
也有品牌在服务上，迎合消费者需求进行调整。九牧卫浴新装修的直营店，就解决了以往消费者进店，无法体验产品使用效果的问题，新引入了试水服务，可以让消费者在下单、安装前，就能感受到品牌龙头、淋浴头产品的几种主要出水方式。“与其向消费者说十句产品的优点，不如让他们直接感受。”不仅如此，九牧卫浴负责人李先生表示，品牌还筹备在市区开设多间社区店。就在业主家门口，既方便消费者反馈问题，又能缩短业主的等待时间。在让消费者感受到品牌服务高效率的同时，又能在客源集中的社区积累下良好的口碑，为日后发展打下更坚实的基础。
