租户将一台电视和冰箱都搬走了，业主阿婉(化名)认为，物业没尽到安全看管责任，应当赔偿她的部分损失。
阿婉因到外省做生意，将一处高档套房租给阿耀(化名)使用，每月租金4000元，为期一年。套房里家电一应俱全。因为该套房系自己以前居住的，因此所有的家电都是进口货，一台立式空调和一台大彩电，均价值上万元。
上个月，阿婉从外省回来，到租房一看，傻眼了，套房里所有家电都被搬个精光。她打租户的电话，也打不通了。报警后，民警查到，阿耀当初租房子时提供的资料是假的。从小区物业监控看到，阿耀堂而皇之地叫来一辆货车将电器全部搬走了。“你们怎么不问问，就让人把东西从小区载走了。”阿婉气愤不已。物业解释称，以为阿耀就是业主。
阿婉说，该小区是封闭式管理，非常严格，她也按时交纳物业费。但阿耀能叫来货车把她的东西载走，说明物业管理很不负责任，她要求物业公司赔偿，却遭到拒绝。
“请问，物业应该赔偿我的损失吗?”阿婉向律师请教。
刘惠阳律师：一般来说，小区物业公司是负责小区内的公共区域管理，因此在本案中物业公司是否需要赔偿你的损失，关键是看物业公司与业主之间签订的《物业服务/管理合同》中的具体约定。若在该合同中约定，物业公司在管理小区过程中，对于从小区内往外搬运财物等行为应当进行监督，而物业公司又未尽到监督责任，则适用于《物业管理条例》第36条第2款规定：“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”据此，如果小区的物业人员在执勤和巡逻工作、对外来人员的管理、监控录像服务、防盗设施等方面达不到服务合同的要求或存在明显的管理漏洞、失误，则应根据其过错对小区失窃造成的损失承担相应的赔偿责任。
