昨日，泉州市工商局在市区侨乡体育馆举行了以“新消费 我做主”为主题的“3·15”纪念活动。今年“3·15”期间，工商部门通过部署旅游市场秩序专项整治，成立汽车专业委员会、消费教育基地等系列活动，进一步改善消费环境，提振消费信心，改善民生。
现场超2000人来咨询 受理投诉10件
昨日上午，在市区侨乡体育馆，泉州市工商局、泉州市食品药品监督管理局、泉州市质监局、泉州市交通委等20多个部门接受市民的咨询和投诉。
在活动现场，相关部门分发《消费维权实用攻略》《食品药品投诉举报知识手册》等消法宣传材料5100册(份)，受理消费咨询2000多人次，现场受理消费投诉10件。工商部门相关负责人表示，受理的消费投诉将尽快落实。
“我买了一套商品房，当初售楼小姐说物业费只要1.9元/平方米，合同上怎么变成了3元/平方米?房子的使用年限和之前说的也不一样!我已经把房子的全款都交了，现在怎么办?”市民王先生到现场投诉。
“我买的房子地板有裂缝，怎么办?”市民黄女士投诉。
从昨日现场受理的投诉看，今年投诉的热点为商品房消费纠纷。在10件投诉中，有6件为商品房消费纠纷案件。其中，消费者反映开发商在商品房销售过程中存在虚假宣传的占4件，反映商品房质量问题的1件，还有1件为消费者认为房产中介收费不合理。除了商品房外，剩下的4件投诉涉及汽车、电动车、液化气及保险消费。
去年晋江石狮丰泽鲤城投诉多
据了解，2015年我市12315机构共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件77397件，为消费者挽回经济损失约2774.58万元。
2015年，我市各级12315咨询总量为近五年最高，投诉总量较为稳定，举报总量1783件，为近五年最低。晋江、石狮、丰泽、鲤城四地全年处理的投诉举报案件的数量均高于其他各地。
与前几年一样，去年电信服务类消费投诉在各类投诉中排名第一，同比略有增加，投诉问题集中在移动电信服务方面，另外宽带业务的消费纠纷也逐渐增多;排名第二的是交通工具类投诉，内容以家用汽车消费为主，投诉问题集中在购车合同争议、产品质量及三包规定等方面;排名第三的是服装、鞋帽类消费投诉，以鞋和服装等百姓日常消费内容为投诉热点;排名第四的是通讯产品类，以对手机等通讯器材的投诉为主，主要问题在产品质量、售后服务及合同约定几个方面。
抽检239批次“暖冬”商品 合格率不足50%
前几天，泉州天气遭遇“倒春寒”，而泉州商品抽检同样遭遇了一场“倒春寒”。
近日，泉州市工商局发布前阶段对纺织品及取暖小家电等商品的抽检结果。此次抽检以电热毯、取暖器、被芯、保暖内衣等“暖冬”商品为主，共抽检239批次，经测定120批次不合格，不合格率超过50%。
其中，暖手宝抽检22批次， 20批次不合格，不合格率91%;电热毯抽检5批次，1批次不合格，不合格率20%;被芯抽检45批次，26批次不合格，不合格率58%;保暖内衣、衬衫、休闲服等服装类商品抽检128批次，73批次不合格，不合格率58%。这些数据暴露出流通市场上相关商品质量堪忧。不过，此次抽检的33批次的汽车脚垫和后备厢垫以及6批次的取暖器，合格率达100%，多多少少给人带来一丝暖意和安慰。详细商品抽检结果可登录泉州工商红盾网查看。
工商部门提醒消费者，在购买相关商品时应着重注意四个环节：一是购买服装时应仔细查看使用说明，认真分辨商品标识上的信息(如制造商的名称或地址、号型、纤维名称与含量、维护方法、执行的产品标准等)是否齐全。二是应留意要购买的纺织品是否存留刺激性气味，如有，说明该商品可能存在甲醛超标、有异味等质量问题。另外，浅色衣物染色相对较少，故买贴身衣物建议选择浅色衣物。三是选购取暖器、电热毯、暖手宝时应查看CCC认证标志，可上网核查CCC认证证书的有效性。四是购买取暖器、电热毯、暖手宝时应注意说明书和保修单，不要购买标志、信息不全的小家电。
超5000元旅游抽奖券将被严查
据了解，今年工商部门将对旅游市场中的最高奖项价值超过5000元的抽奖式有奖销售进行严查。
今后，发现超过5000元的旅游抽奖券，市民可以及时拨打12315举报。另外，旅游中引人误解虚假宣传，利用广告对旅游者做虚假承诺或做虚假宣传等广告违法行为，强制捆绑销售，低于成本价违法倾销以排挤竞争对手等不正当竞争行为也将被严厉查处。
今年，泉州市工商局将开展旅游市场秩序专项整治行动，整治对象包括旅游组织及中介服务主体、旅游景区景点、旅游定点机构、旅游交通枢纽周边市场。也就是说，工商部门将进一步规范旅行社、景点景区、酒店、商场、商店、饭店、酒店、宾馆、旅社、旅游纪念品市场、土特产品市场等旅游相关经营行为的市场主体。
此次专项整治行动，还将查处未依法取得经营业务许可从事旅行社经营，违规挂靠、承包经营旅行社业务，转让、出租、出借、受让或者租借旅行社业务经营许可证，变更许可证登记事项或者终止经营未按规定备案、换领或者交回经营许可证，设立分社未在规定期限内备案，无导游证从事导游活动等行为。
