海都网—海峡都市报讯 8月中下旬,泉州二手房品牌中介“南新房产”,正式收购市区一家中介总部及旗下3间门店。今年以来,南新房产相继增设多家门店,扩张地域涉及西湖片区、东海片区、浮桥片区等,而此次收购这家中介,是南新房产另一种形式的扩张,也是泉州二手市场经过多个月低迷后,出现的首宗大型中介收购事件。
规模化品牌发展 南新逆市扩张
南新房产正式收购市区某中介。这则消息很快传遍泉州二手房中介市场,从洽谈到正式收购,从传言到事实,其速度之快让很多南新人都意想不到,行业人士更是给予了高度评价——“有魄力”。其实在收购事件之前,今年1月至6月,南新房产已陆续增开多家门店,如今加上正在装修及此次收购的3家门店,南新房产门店总数量已跃升到30家。扩张脚步的强劲有力,无疑加快了南新的发展进程。
南新房产于1993年创立于福州,2007年进驻泉州。谈到发展,泉州南新房产总经理李之仁表示,中介之间的竞争是人才的竞争,门店扩张的根本则取决于核心竞争力的强弱程度,所以公司创立之初就订立了“成人达己,成己助人”的核心价值观,认为开店不是最重要的,关键是如何培养人才和提高公司核心竞争力。
据介绍,2007年和2008年,受政策影响,多数中介招人时都选用会做单子、有经验的经纪人,以便提高整体业务量,但南新却只招新人,从而更好统一思想、统一价值观等。李之仁回忆,当时很多人都说:“李总傻呀,市场不好还不多挣点钱,整天招新人培训专业知识和企业文化有用吗?不如花钱招收有经验经纪人,他们上岗就能产生业绩。”然而,李之仁却有不同看法,他认为:“短期亏损是为了长期发展,只有根基稳固才能谈发展。”
直到2008年年底,南新房产才开始启动“858计划”并迅速发展。“858”计划即按照地域要求,将泉州市场划分为8个区域,每个区域开设5家门店,每家门店配备8名置业顾问。随后南新始终朝着计划前行,截至目前已拥有30家门店、390多名员工,不仅帮当地解决不少就业问题,而且市场占有率超过25%。
当然,公司发展离不开员工的努力。“不是公司给了员工什么,而是员工推动着公司前进,员工是公司的核心竞争力。”说到公司和员工的关系,李之仁如此表述。
提高核心竞争力 才能迅速发展
4年30家门店390多名员工,南新房产四年来发展之迅速让人咂舌。但是,南新房产为什么可以迅速扩张,其发展和成功的奥秘又是什么?
在总经理李之仁看来,公司好比一艘在大海中航行的船,航行过程中定位尤为重要。2007年“走出去,拿进来”,2008年提出“858”发展计划,2009年推出员工职业生涯规划,2010年倾力打造冠军团队,向解放军学习,2011年服务年强调“细节决定成败”……可以说,南新一直有着自己的规划和定位,并朝着目标前行。
李之仁表示,南新需要“最合适而不是最优秀的人才”,四年来南新建设了人才储备系统,从岗前培训、初级培训到中级培训、高级培训,系统的培训机制让每位南新人迅速成长,成为专业的房地产专家顾问。
此外南新房产还强调员工做到“三大纪律八项注意”,即第一不赚差价不炒楼,市民对我拥护又欢喜;第二所有业绩要归公,努力减轻公司的负担;第三一切行动听指挥,步调一致才能铸品牌;三大纪律我们要做到,八项注意切莫忘记了;第一说话态度要和好,优雅告别无缘的客户;第二买卖价格要公平,维护市场健康和稳定;第三尊重同行要牢记,营造和谐社会做贡献;第四不闯红灯不逆行,不走机动车道爱生命;第五上门看房穿鞋套,爱护客户物品要谨记;第六不喝客户一杯水,自觉维护职业的形象;第七出门离开要行礼,不贪不拿客户的红包;第八单子成交跟到底,做个负责标准南新人。遵守纪律人人要自觉,互相监督切莫违反了,南新纪律条条要记清,南新伙伴处处爱客户,进军全国市场不止步,南新伙伴勇敢向前进!
在这样的行为约束下,南新逐步打造出一支战无不胜、骁勇善战的可复制冠军团队。目前,南新拥有业务主管50多人,另有储备干部数十人,在这部分中坚力量的带领下,南新的服务赢得了客户的高度信赖和评价,至今已经服务了50多万名客户,回头率包括转介绍达到90%以上。
企业文化建设 将成中介发展关键
开一家中介不难,但要经营一家大型中介公司,并且要把公司做大做强就不容易了。在采访中,记者了解到,南新房产发展到今天,不仅和公司的精准定位有关,且纵然离不开员工的努力,但同样不可忽略其企业文化的重要性。
“好!”“好!!”走进南新“好”声一片,这种见面“问好”的文化,已经深深扎根在每位南新人脑海中,甚至成为一种习惯。据介绍,问好文化、出操文化、鼓掌文化、舞蹈文化,已成为公司推行的四点外在文化,不仅传递着积极向上的情绪,而且无形中形成了公司特有文化。
在此基础上,公司还向员工推出四点内在文化,即8小时内求生存,8小时外求发展;每天进步一点点,成功是量变到质变的过程;向上报忧不报喜,向下报喜不报忧,对内报忧不报喜,对外报喜不报忧;做到你所说的,而不是说到你所做的等。
文化的建设和经营,有规划的品牌化发展,给南新注入了更多的激情和动力,也赢得了更多客户的认可。不少客户对南新给予了高度评价,称南新不只是在卖房子,更多的是在宣扬一种文化,而南新人对此更是感同身受,并用实际行动表达对公司的认同感和归属感。
当然,南新进驻泉州时间并不长,其快速发展离不开政府提供的平台和有关部门的支持,李之仁表示,今后南新将一如既往地全力配合政府部门对中介机构的管理工作,在行业规范方面尽一份力。