【工商出拳】
按实际损失赔偿
工商部门表示，快递公司不按照实际损失赔偿，部分免除了承运方因经营者故意或者重大过失造成消费者财产损失而应当承担的赔偿责任。另外，快递公司从有利于自身利益出发，单方面规定“寄件人与快递服务组织就赔偿问题发生诉讼纠纷，由快递服务组织住所地法院管辖”，限定消费者选择诉讼管辖法院的权利。
查明案情后，永春县工商局责令当事人改正违法行为并处罚款1000元。
【我是霸王】
4S店办车贷 调查费1500元
汽车4S店收费五花八门，一直为消费者诟病。去年，多位消费者向晋江工商局举报，称某4S店收取“抵押调查费”等不合理费用。
晋江工商局查实，该4S店自2013年6月开始，在为按揭购车的客户办理车辆抵押手续中，利用格式合同条款规定，以收取“抵押调查费”的名义，强制收取每辆车1500元的费用。截至案发时，该4S店共销售了15台办理按揭购车手续的小车，向12位消费者收取了“抵押调查费”，共计18000元。
【工商出拳】
转嫁经营成本 罚1.8万元
工商部门表示，银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。
工商部门责令该4S店改正违法行为；没收违法所得18000元；处以罚款人民币18000元。
【我是霸王】
预约未取 算消费不退不换
去年，某团购网站为泉州商家提供了蛋糕类网络团购服务。在“温馨提示”栏目中使用格式条款约定团购活动注意事项，并在征得团购活动商家同意后将上述内容发布于团购活动页面。
泉州市工商局执法人员发现，该“温馨提示”内容包括“预约后视为已经消费”、“领取时请认真检查质量问题，一经领取，不退不换”、“领取时请仔细检查蛋糕质量，离开店面后，不退不换”等格式条款。若上述三条格式条款实际履行，会产生免除经营者责任和排除消费者主要权利的情形。至案发时，团购网已经与多位商家合作开展了30次蛋糕类团购活动。
