泉州去年查处的“霸王条款”增长26%。
这一方面说明工商部门在着力解决消费者反映较为集中的问题，另一方面也说明商家“霸王条款”之猖獗。
记者昨日（3日）了解到，市工商局去年部署了对快递物流、房地产销售、公共服务、网络团购、汽车销售、汽驾培训等重点、热点行业领域的格式合同条款违法整治行动，共查处不平等格式条款案件339件、罚没款406.3万元。
哪些是“霸王条款”，消费者遇上了该怎么驳斥商家？市工商局给出“霸王条款”典型案例，以后遇上类似问题，直接拿这张报纸让商家自己“看着办”。
【我是霸王】
交房先交水电开户费
商品房买卖是“霸王条款”的高发区。安溪一个开发商“交房先缴纳水电开户费”的“霸王条款”就多赚了50.7万元。
安溪县工商局调查发现，这个楼盘共有商品房1100多套，于2009年开始对外销售，在与购房者签订的《商品房买卖合同》及《合同补充协议》中，规定购房者和拆迁安置户必须交清水、电开户费才能办理交房手续。
不少购房者无奈缴纳了这笔费用。从2011年8月开始，房地产公司向390户收取了水电开户费，其中自来水开户费每户收取1000元，共收取390000元；电开户费每户收取300元，共收取117000元。至案发时，共收了50.7万元。
【工商出拳】
收多少退多少 再罚76万
工商部门表示，“水表立表费、供电入网费”属国家法律、法规明确禁止收取的费用。房地产公司在销售商品房时就应将供电、供水的建设费用列入商品房销售价格，不得向购房者另行收取。
该房产公司在案发后能够积极配合案件调查，并及时改正违法行为，主动退还消费者水电开户费。安溪工商局责令其改正违法行为，并处罚款人民币76.05万元。
【我是霸王】
快递丢失 最高赔500元
丢掉包裹，快递公司该赔多少，这是网购族很关心的一个问题。
去年年底，永春一位消费者丢失了一件重要的快递，索赔遭遇拒绝。
永春县工商局查明，该快递公司用于快件服务的快件单背面标有“快递服务协议”。其中，第六条格式条款规定“未保价快件损毁和灭失的，按照快件资费的五倍赔偿，最高不超过500元”、“寄件人与快递服务组织就赔偿问题发生诉讼纠纷，由快递服务组织住所地法院管辖”。
